Serry Beach Resort

Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel – im vergangenen Jahr waren wir begeistert, umso größer war leider die Enttäuschung in diesem Jahr. Es wirkte, als sei unser vorheriger Aufenthalt im System gar nicht vermerkt worden – eine kleine Aufmerksamkeit oder ein Willkommen zurück hätte uns sehr gefreut. Gerade bei einem Hotel dieser Kategorie sollte das möglich sein. Positiv hervorheben möchten wir die Architektur der Anlage – diese ist wirklich wunderschön und bietet viele ästhetische Highlights. Auch wenn nicht überall wirklich gutes Material benützt wurde. Auch das Personal war überwiegend sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert. Die Kommunikation auf Deutsch war jedoch nur in Ausnahmefällen möglich, auf Englisch aber stets lösungsorientiert. Weniger erfreulich war der Zustand der Zimmer, insbesondere des Badezimmers: rostige Armaturen, abgesplitterte Fliesen, wackelige Toilettensitze – hier besteht klarer Renovierungsbedarf. Der Poolbereich ist eigentlich schön, allerdings wurde unser Badeerlebnis dadurch getrübt, dass kleine Kinder ihr Geschäft im Wasser verrichteten. So etwas sollte durch bessere Aufsicht und Hygienevorgaben verhindert werden. Besonders enttäuscht waren wir vom diesjährigen Unterhaltungsangebot. Im letzten Jahr war der Beach Club Adults Only, mit tollen Abendshows, Shisha unter dem Sternenhimmel und entspannter Musik – ein echtes Highlight. Dieses Jahr gab es lediglich das kostenpflichtige „Naz Cabaret“, mit einer Stunde Jazz, einer Stunde Bauchtanz und anschließender Disco. Die wenigen kostenlosen Shows am Rooftop wirkten wenig liebevoll und waren eher langweilig. Bei einem Preis von über 3000 CHF für zwei Personen hätten wir uns ein abwechslungsreicheres, kostenfreies Angebot gewünscht. Auch kleine Dinge wie die fehlende Beach-Tasche (bereits im zweiten Jahr in Folge) oder der nicht ersetzte Bademantel, den wir mit einem Trinkgeld und einer netten Nachricht abgegeben hatten, trugen zu einem eher enttäuschenden Gesamteindruck bei. Statt eines neuen Mantels war dieser einfach verschwunden – beim Checkout wurden wir dennoch danach gefragt. Das Hotel war in diesem Jahr stark von Familien mit kleinen Kindern geprägt, was sicherlich für manche passend ist, für Paare oder ruhesuchende Gäste jedoch deutlich an Erholung einbüßt. Fazit: Für uns war es leider kein gelungener zweiter Aufenthalt. Es fehlte an Liebe zum Detail, an Aufmerksamkeit für wiederkehrende Gäste und an kostenfreier, niveauvoller Unterhaltung. Für Paare oder Singles auf der Suche nach Ruhe würden wir das Hotel in der aktuellen Form nicht mehr empfehlen.

Ich habe während meines Aufenthalts einen neuen Bademantel benötigt und meinen alten mit 2 USD und einem Zettelchen mit „Shukran“ abgegeben – leider habe ich aber nie einen neuen erhalten. Der Bademantel und das Geld waren weg, was ich etwas schade fand. Beim Checkout wurde ich dennoch nach dem Bademantel gefragt, was für mich etwas unangenehm war. In diesem Jahr bin ich mit TUI angereist. Bereits im letzten Jahr – damals mit DERTOUR – hatte ich keine Beach-Tasche erhalten, dieses Jahr ebenfalls nicht. Ich habe es zwar nicht reklamiert, aber auch diesmal wurde beim Checkout danach gesucht. Die Architektur des Hotels ist wirklich traumhaft schön, ein echtes Highlight. Allerdings ist das Badezimmer inzwischen etwas in die Jahre gekommen. Die Fliesen, die Toilette – vieles ist am Rosten oder blättert ab, was dem Gesamteindruck leider nicht gerecht wird.

Das beste essen gibt es wirklich am Buffet Im Rooftop letztes Jahr waren wir etwas enttäuscht

Bester Service

• Nirgends

Der Umgang mit dem Personal war insgesamt sehr angenehm. Viele Mitarbeitende sind ausgesprochen engagiert, freundlich und stets hilfsbereit, was unseren Aufenthalt sehr positiv geprägt hat. Besonders hervorzuheben ist die herzliche Art des gesamten Teams. Lediglich an der Rezeption haben wir während unseres Aufenthalts nur eine Person angetroffen, die gut Deutsch sprach. Die Kommunikation auf Englisch war jedoch problemlos möglich, und man war stets bemüht, uns bestmöglich zu unterstützen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Die Poolanlage an sich ist sehr schön gestaltet und lädt zum Entspannen ein. Das Wasser war angenehm temperiert und sauber – grundsätzlich ein echter Pluspunkt der Anlage. Leider kam es während unseres Aufenthalts vor, dass kleine Kinder ihr Geschäft im Pool verrichteten. Das war natürlich äußerst unangenehm und trübte das Poolerlebnis erheblich. Hier würden wir uns wünschen, dass seitens des Hotels besser darauf geachtet wird, um die Hygiene und das Wohlbefinden aller Gäste sicherzustellen.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing
• Museen

Luxor mit privatem Fahrer und Guide über TUI war hervorragend. *** Safari mit Sonnenuntergang würde ich nicht empfehlen. Die Pferde sehen sehr abgemagert aus und zudem wurden wir um 14:50 abgeholt um dann bis 16:30 an einer Tankstelle auf die anderen Gäste zu warten. Viel verlorene Zeit.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Nur erwartete Kosten

• Nein

Ein Punkt, den wir im Vergleich zum letzten Aufenthalt sehr bedauert haben, betrifft das Unterhaltungsangebot. Im vergangenen Jahr war der NUR Beach Club ausschließlich für Erwachsene zugänglich – eine angenehme, ruhige Atmosphäre mit täglichen Shows unter freiem Himmel, gemütlichen Liegen, Shisha und Musik bis ca. 23 Uhr. Das war für uns ein echtes Highlight. In diesem Jahr hingegen wurde dieser Bereich nicht mehr angeboten. Stattdessen gab es nur das kostenpflichtige „Naz Cabaret“, das jeden Abend eine Stunde Jazz, eine Stunde Bauchtanz und anschließend Disco bietet. Bei einem Gesamtpreis von über 3000 CHF für zwei Personen hätten wir ein abwechslungsreicheres, kostenfreies Unterhaltungsangebot erwartet. Die wenigen Shows auf der Rooftop-Terrasse wirkten leider wenig mitreißend und teilweise lieblos – schade, denn das Niveau war im Vorjahr deutlich höher.