Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Lena & Edi (19-25)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2011 • 2 Wochen • Strand
Gute Nacht meine lieben Ratten
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Erholsam war dieser Urlaub die ersten paar Tage sicherlich nicht. In der zweiten Nacht mussten wir feststellen, dass wir leider nicht alleine das Zimmer bewohnten. Wir hatten in unserem begehbaren Kleiderschrank bzw. zwischen der Terrassendecke und der heruntergesetzten Platten im Zimmer, Ratten festgestellt. Nach Schilderung des Vorfalls vertröstete man uns auf Weiteres. Tag darauf sassen wir auf der Terrasse als eine riesen grosse Ratte neben uns herspazierte. Am gleichen Abend mussten wir dann eine Rattenfalle vor unserer Türe feststellen mit einer Ratte drinnen. Bei der Rezeption bekam ich die Antwort "its not my bussines". Nach Rücksprache mit der Q.M. bekamen wir ein anderes Zimmer. Dort hatten wir dann XXL Ameisen als Haustiere. Erst nach Aufforderung wurde etwas dagegen unternommen. Leider verbrachten wir so die Hälfte unseres Urlaubs damit, uns mit solchen nicht duldbaren Ereignissen zu quälen. Erholung war weit enfernt. Die Enttäuschung gross. Wir sind uns bewusst, dass dies ein offenes Resort ist, aber wir waren schon öfters in Ägypten und so etwas ist uns noch nie widerfahren. Eine angemessene Entschädigung haben wir bis Heute vom Hotel nicht erhalten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lena & Edi
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lena, lieber Edi, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holiday Check. Leider können wir an Hand Ihres Namen, fehlender Angabe des RV und auch anderer Kriterien keine Zuordnung in unserem System erkennen bzw. Ihre Schilderung einem weiteren evtl. gemeldeten Vorfall zuordnen. Es gab einen Vorfall im August, zu dem wir aber hier bei Holiday Check bereits ausführlich Stellung abgegeben haben. Wir verstehen nicht, dass Sie nochmals Gleiches berichten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich mit uns per E-Mail zwecks Klärung in Verbindung setzen würden (siehe Adresse unten). Gerne haben wir Sie als Gäste in unserem Resort gehabt und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Sonnige Grüße aus Ägypten, Ihr Shams Hotels & Resorts Team quality@shamshotels.com

    Offizielle Hotel Homepage