Shams Prestige Abu Soma-Adults Only

Liebe Sabine, wir vom Shams Prestige Abu Soma Resort bedanken uns dafür das Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Bewertung über unser Hotel bei Holiday Check abgegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten und uns auch nicht an andere weiterempfehlen. Sicherlich machen wir uns dazu Gedanken und nehmen Ihre Kritik als Anlass zu prüfen, was wir noch besser machen können, damit auch jeder Gast zufrieden ist. Unsere Mitarbeiter sind immer bemüht alle Einrichtungen und elektrischen Geräte instand zu halten und sollte mal etwas nicht so funktionieren wie es sein sollte, bzw. etwas kaputt gehen, wird sofort reagiert sobald wir Bescheid bekommen oder wir es bei unseren regelmäßigen Checks und Rundgängen selber feststellen. Wir entschuldigen uns selbstverständlich wenn wir bei Ihnen etwas übersehen haben. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und wir unseren Standard und die bisher überwiegend positive Resonanz beibehalten. Unannehmlichkeiten die Sie erwähnten, wie z.B. in der Bewässerung der Gartenanlage und der Schädlingsbekämpfung haben wir mittlerweile nochmals in der Zeitplanung überdacht und so hoffentlich jetzt eine bessere Lösung gefunden. Ägypten besteht zu ca. 95 % aus Wüste und alles was entfernt vom Niltal an Grünflächen angelegt wird, braucht sehr viel Wasser für den doch eigendlichen und ursprünglichen sandigen Boden. Wasser ist in Ländern wie Ägypten ein kostbares Gut. Trotzdem möchten wir nicht darauf verzichten unseren Gästen einen schönen angelegten Garten mit viel Grün zu bieten. Bewässern können wir dies aber nur ökologisch über die Kläranlage. Wir haben mittlerweile die Zeiten der Bewässerung in die späten Abend-/Nachtstunden verlegt und nun auch zum Ende, des doch in Ägypten sehr heißen Sommers, sollte somit eine evtl. Geruchsbelästigung kaum mehr ernennenswert sein. Das Resort Shams Prestige Abu Soma befindet sich in der Wüste und alle Gäste können versichert sein, dass wir alle Maßnahmen ergreifen, dass Ungeziefer unserem Areal fern bleibt. Provilaktische Maßnahmen müssen ergriffen werden und manchmal auch zu Zeiten, wo man sich den besten Erfolg verspricht. Wenn Gäste sich zu gewissen Zeiten dadurch belästigt fühlen, sagen Sie uns doch einfach Bescheid und wir schauen ob wir Ihren Bereich zu einem anderen Zeitpunkt behandeln können. Unsere Mittagskarte wurde ganz bewußt mit Gerichten einer „Leichten Küche“ bestückt. Wir sind verwundert, dass Sie bei 23 angebotenen verschiedenen Gerichten (teilweise vegetarische) in einer Woche Reisezeit keine Abwechslung gefunden haben. Wir bieten an, einige Salatkreationen, verschiedene Nudelgerichte, eine Auswahl an selbst gebackenen Pizzen, Sandwiches in den verschiedensten Formen, wie gefüllte Wraps mit mexikanischem Huhn, frisches Fladenbrot mit einer Thunfischfüllung, frisches Baguette mit Käse etc. und Salatgarnierung und Pommes Frites. Dann noch verschiedene belegte Deluxe Burger, die frisch zubereitet werden und Fisch & Chips. Am Buffet kann man sich auch noch selbst einen Salat nach eigenen Wünschen zusammenstellen mit frischen Kräutern und verschiedenen Dressings, Suppe und eine Dessertauswahl mit Kuchen und frischem Obst sind auch täglich mittags vorhanden. Auch die Abendkarte bietet verschiedene Gerichte, täglich ein wechselnder Themenabend, wie mexikanisch, italienisch, asiatisch, ägyptisch, französisch und der Seafood Abend. Da täglich zu den verschiedenen Gerichten verschiedene Beilagen wie Reiszubereitungen und Kartoffelvariationen gereicht werden, kann man selbstverständlich auch die Lieblingsbeilage eines anderen Gerichts hinzuwählen. Alle unsere Gerichte werden stets frisch zubereitet. Um Qualität gewährleisten zu können, haben wir unsere Karte in einer Auswahl behalten, damit dies auch sicher gestellt ist. Wenn jemand mal nicht das Richtige für sich findet, erfüllt unser Chefkoch auch gerne mal einen Extrawunsch. Dazu einfach den Oberkellner oder aber den Chefkoch selber ansprechen. Wir möchten auch nochmal erwähnen, da Sie uns nur 2 Sonnen für das Hotel & die Lage gegeben haben, dass lt. Ausschreibung dieses Resort nur für Ruhesuchende gedacht ist. Gäste, die Unterhaltungsmöglichkeiten und ausreichende Einkaufsgelegenheiten suchen, werden diese nicht bei uns finden. Eine kleine „Einkaufsstraße“ mit allen notwendigen Shops befindet sich aber in ca. 15 Minuten Fußweg entfernt. Liebe Sabine, lassen Sie es uns nochmals zum Ausdruck bringen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie in unserem schönen Resort nicht das gefunden haben, was Sie gesucht haben. Wir haben Sie sehr gerne als Gast in unserem Resort gehabt und würden uns freuen wenn Sie uns vielleicht nochmals eine Chance geben würden. Gerne stehen wir Ihnen auch per E-Mail zur Verfügung. Wir bedanken uns, dass Sie unsere Gäste waren und wünschen Ihnen alles Gute. Liebe sonnige Grüße aus Ägypten Ihr Shams Hotels & Resorts Team quality@shamshotels.com