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Ernst (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Februar 2016 • 2 Wochen • Strand
Groups are Welcome
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren schon ein Paar mal im Imperial.. jetzt hat es Sheraton übernommen. Neues Motto : " Groups are Welcome ! " Im 4 Tage Rhythmus werden 80 !! köpfige Gruppen aus Israel durchgeschleust. Chaos beim Frühstücksbuffet, Lärm und Unmengen an nicht verzehrten Lebensmittel, Personal total überfordert. Sauf und Grölorgien in der Poolanlage. Die Leute bringen sogar eigene Musik mit. Wer grosse Gruppen und deren Begleiterscheinungen mag der ist hier sicher gut aufgehoben. Wir kommen sicher nicht wieder. Für Europäer die Ruhe suche absolut ungeeignet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Viel neue Farbe...das wars dann schon. Die Klimaanlage rattert noch lauter als vor 9 Jahren im Imperial. Zuviel wollte man dann wohl auch nicht investieren. Sauberkeit ist in Ordnung und nach Rücksprache an der Rezeption war unser Zimmer dann auch ab 15 Uhr geputzt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Teuer...leider ist das alles was mir dazu einfällt. Im Imperial wars auch nicht billig doch die Qualität war 1 A. Das gleiche Gericht an verschieden Tagen gegessen....war jedes Mal anders ( und nicht besser) hier hat jeder Koch seinen eigenen Style :-) Frühstück passt wenn man nicht mit den Gruppen ( Israel oder Asien ) zusammen trifft. Denn dann wirds echt ungemütlich.


    Service
  • Schlecht
  • Zum Teil noch altes Imperial Personal doch viele neue Trainees die noch sehr unsicher agieren. Personal an der Rezeption nicht kompetent. Wir sprachen 5x mit verschieden Leuten wegen eines Late Check out. Keinerlei Absprachen untereinander, wir mussten immer wieder neu beginnen. Erst beim Zauberwort : Pay wurden die Damen aufmerksamer. Für stolze 3000 Baht erhielten wir dann ein Ersatzzimmer für 7 Stunden !


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist wunderbar. Für und zählt der Chaweng Noi Strand zu den schönsten der Insel. In ein paar Minuten um 50 Baht per Person im Sammeltaxi nach Chaweng.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Beide Pools wunderschön doch wie schon in einer anderen Bewertung erwähnt ausnahmslos schmutzige Pooltücher.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ernst
    Alter:56-60
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Ernst, Thank you for staying at Sheraton Samui Resort back in February of 2016. We are delighted to hear that you were still impressed with our resort's idyllic setting and agree this is one of the most beautiful spots on the island! It appears our service levels may have been a little inconsistent during your stay. We are happy to say that since that time, our associates have become very proficient at their daily roles, and can seamlessly take care of all of our guests' needs with a friendly smile. Our breakfast is now also attracting wonderful comments from guest reviews online. Cleanliness is utmost in our resort and should you return, you will find high standards in every corner of the property and lovely clean beach towels. We hope to welcome you back to your favorite beach in Koh Samui to experience the many improvements here since your last stay. Until then, we wish you safe travels ahead until you next return. Warm regards Michael Grimmer Hotel Manager

    Offizielle Hotel Homepage