- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Das Personal in diesem Hotel ist einfach fantastisch und verdient höchste Anerkennung. Auch das Essen ist wirklich gut und hat uns sehr gefallen. Allerdings würde ich mir beim Dessert mehr Auswahl wünschen. Leider gibt es im Hotel einige Punkte, die verbessert werden müssen. Wir hatten mehrmals das Zimmer wechseln müssen, weil es entweder stark nach Rauch gerochen hat, der Wasserhahn abgeflogen ist oder Schimmel im Bad war. Auch Kalkspuren im Bad waren vorhanden, was jedoch normal ist. Zudem funktionierten die Safes meistens nicht und die Türen klemmten häufig. Es lohnt sich, etwas mehr für ein besseres Zimmer auszugeben, da viele Mängel vorhanden sind. Ein weiterer kritischer Punkt: Ohne eine Impfung gegen den Rotavirus würde ich einen Aufenthalt hier nicht empfehlen. Mein Kind musste nach dem ersten Schwimmen im Pool ins Krankenhaus. Das Hotel benötigt dringend eine umfassende Sanierung. Ich hoffe, dass die Besitzer investieren, um die Infrastruktur zu verbessern, denn das Personal ist wirklich top und hat es verdient, in einem besseren Umfeld zu arbeiten. Ich möchte auch dem Hotelmanager ans Herz legen, sein Personal besser zu behandeln. Es ist offensichtlich, dass die Mitarbeiter unter seinem strengen Führungsstil leiden und oft ängstlich wirken. Zusätzlich gibt es in diesem Hotel zahlreiche Katzen, die oft im Restaurant auf den Sitzen ihr Geschäft verrichten, einschließlich des großen Geschäfts. Das ist natürlich sehr unangenehm und hygienisch bedenklich.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Animation
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
Aktivitäten am Pool
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- kalt
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Lärmpegel im HotelEher gut
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Russisches Bad
- Hammam
Beliebte Animation
- Spiele
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Alter von Kindern: | 0 - 2 |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Paula |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 3 |
Liebe Katja, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen sind für uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Die von Ihnen angesprochenen Probleme, wie Schimmel im Badezimmer, die Wassertemperatur sowie die Qualität und Auswahl der Speisen, entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden umgehend unser Reinigungsteam und unsere Küche informieren, um diese Angelegenheiten zu klären und zu verbessern. Wir bedauern auch, dass die Pools nicht den gewünschten Komfort geboten haben. Wir werden alles daran setzen, die Bedingungen für unsere Gäste zu verbessern. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Sherwood Exclusive Lara, Guest Relations Team