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Selda (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • Strand
Sherwood Exklusiv Lara
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lage des Hotels ist sehr gut man erreicht das Hotel vom Flughafen in 15 min. Das Hotel benötigt dringend eine Renovierung. Die Zimmer sind teilweise katastrophal. Eine von den 3 Aufzügen war drei Tage außer Betrieb, was zu Überfüllung der Aufzüge und längeren Wartezeiten führte die je nach Tageszeit auch mal über 10 Minuten dauerte. Wir waren auch schon in den Nachbarhotels in der Nähe, aber dieses Hotel kann mit keinem von denen ansatzweise vergleicht werden. Am ersten Tag war unser Zimmer sehr dreckig nach dem Wunsch auf eine Reinigung wurde diese sofort durchgeführt und auch jeden Tag sauber gemacht deshalb ein Dankeschön an Frau Yüksel Yilmaz. Auch das Techniker Dienst war bei jeder Beschwerde sofort da und hat auch das Problem schnell behoben. Man merkt dass, das Servicepersonal sehr überfordert und die Arbeit kein Spaß mach, trotzdem waren alle Mitarbeiter bemüht den Gästen den besten Service zu leisten. Am Abendessen hatten wir einen Riesen Kampf leere Tisch zu finden. Das Animation Team war gut und sehr freundlich manchmal aber auch sehr aufdringlich mitzuspielen. Das Hotel war voll mit Iranischen Gästen, was uns durch deren Benehmen zum Entschluss gebracht hat, dieses Hotel nicht mehr zu buchen. Die Gästebetreuung hat unsere Beschwerde angehört, aber leider nicht zugesichert das es weitergeleitet wird stattdessen sollte ich eine Bewertung hier abgeben, was ich selbstverständlich nicht gemacht habe. Die vielen Katzen im Hotel waren für uns eine große Freude, mit ihnen zu Spielen und zu Streicheln hat sehr Spaß gemacht. Im großen und ganzen war unser Urlaub schön wir haben das Beste draus gemacht aber empfehlen würde ich dieses Hotel nicht.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Selda
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe r SELDA, Vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck. Ihre Meinungen sind uns sehr wichtig, und Sie können sich sicher sein, dass wir jede einzelne Bewertung zur Kenntnis nehmen. Es ist schade, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnte und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte werden selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergegeben, um gegebenenfalls Möglichkeiten zur Verbesserung zu besprechen. Unsere Gästebetreuung steht Ihnen täglich zur Verfügung und nimmt sich Ihrer Probleme und Beschwerden gerne an. Wir bitten unsere Gäste sich während des Aufenthalts an die Gästebetreuung zu wenden, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir würden uns wünschen, dass Sie uns in der Zukunft erneut besuchen, um uns die Chance zu geben, Ihre Meinung zu ändern. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße , SELCAN SALICI Gästebetreung Team Sherwood Exclusive Lara

    Offizielle Hotel Homepage