Side Crown Serenity

Leider nicht weiter zu empfehlen. Die 5 Sterne wurden dem Hotel nicht umsonst entzogen. Wir waren 11 Tage dort und in dieser Zeit waren die 5 Sterne abgeklebt. Bei der Ankunft mussten wir 2 Stunden auf unser Zimmer warten. Das Zimmer war sehr schmutzig. Keine großartige Reaktionen daraufhin vom Management. Es gab öfter Stromausfall. An der kaputten Rutsche hat sich meine Tochter den Fingernagel hochgerissen. Einen Arzt haben wir vergeblich gesucht. Essen war schnell kalt. Auf die Getränke musste man sehr lange warten( außer man gab dem Kellner ein sattes Trinkgeld) dann ging es natürlich schneller. Die Liegen am Pool waren ab morgens um 6 Uhr fast alle besetzt. Trotz Beschwerde hat sich nichts geändert. Die Pool Handtücher mussten fast die ganze Woche benutzt werden, weil ein Austausch nicht möglich war. Zu wenig Handtücher im Spa Bereich. Personal im Spa Bereich aber sehr freundlich. Friseur im Hotel ist top. Personal im Restaurant nicht kompetent. Hotel Bus zum Strand perfekt. Personal spricht sehr schlecht Deutsch. Strandbar sauber aber auch unfreundlich und zu lange Wartezeit. Cocktails im Hotel nicht zu empfehlen. Fahrstuhl öfter defekt. Fliesen im Gebäude sehr rutschig, meine Frau ist zweimal ausgerutscht. Wollten eigentlich den Late Check Out in Anspruch nehmen, war aber laut Hotelleitung nicht möglich. Mussten also 4 Stunden in der Lobby warten bis uns der Bus abgeholt hat. Keiner hat sich von uns verabschiedet, es gab nicht einmal ein Tschüß. Wir waren letztes Jahr im Side Crown Palce und waren sehr zufrieden. Das Serenity können wir auf gar keinen Fall weiter empfehlen. Die 5 Stere wurden dem Hotel nicht einfach so weg genommen. Ist echt traurig das es im Hotel tot geschwiegen wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand