Aus DeutschlandMängel im Bad, Zimmer war nicht sauber, das Essen immer das gleiche, Eisen Geschmack im Wasser was von der Bar kam. Toilette dreckig . Ich habe auch mein Reisebüro davon informiert. Das Hotel soll 5 Sterne sein , eher nur drei Sterne. Vielen Gäste waren nicht zufrieden mit dem Hotel.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2026 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Andrea, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu mehreren Ihrer Aussagen möchten wir jedoch sachlich Stellung nehmen. Während Ihres Aufenthaltes standen wir persönlich mit Ihnen und Ihrem Partner in direktem Kontakt. Die angesprochenen Punkte wurden vor Ort überprüft, besprochen und geklärt. Im persönlichen Gespräch wurde uns mitgeteilt, dass die Situation für Sie in Ordnung sei. Umso mehr überrascht uns, dass nach der Abreise Sachverhalte dargestellt werden, die so nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen. Ein angeblicher Metallgeschmack des Wassers konnte weder festgestellt noch von anderen Gästen bestätigt werden. Auch die pauschale Darstellung, viele Gäste seien unzufrieden gewesen, entspricht nicht unseren Erfahrungen vor Ort. Bezüglich des gastronomischen Angebots möchten wir darauf hinweisen, dass dieses saisonabhängig gestaltet ist. Unterschiedliche Erwartungen respektieren wir, weisen jedoch darauf hin, dass diese Inhalte transparent kommuniziert werden. Wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Meinung, möchten jedoch festhalten, dass die genannten Themen während Ihres Aufenthaltes geklärt wurden und danach keine weiteren Beanstandungen mehr geäußert wurden. Mit freundlichen Grüßen Team Side Moon Palace
