Das Hotel entspricht in keinem Fall 5 Sterne. Hier ist ganz viel Arbeit zu leisten, um sich als 5 Sterne Hotel ausgegeben zu können. Von den baulichen Mängeln die bereits von anderen beschrieben wurden mal abzusehen, ist der Standard einfach null gegeben. Das einzig luxuriöse war der Spa Bereich. Dort wurde man auch sehr freundlich behandelt, tolle Massagen und angenehmes Hammam.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Bett war okay, die Decken sind für die Jahreszeit jedoch viel zu kalt
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Wenig ansprechend, billige Plastikbehältnisse, die Folie über dem Essen wurde nichtmal entfernt. Mehrere Haare im Essen gehabt. Service ist nicht gut. Am Pool stehen den ganzen Tag leere Teller und Gläser herum. Die Strandbar war deutlich sauberer als am Pool
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Auf den Hinweis, dass der Pool eiskalt ist, trotz der Beschreibung im Internet, das dieser ab Oktober beheizt sei, wurde es belächelt und einem versprochen, dass der Pool ab heute „heiß“ ist. Mehrere Familien berichten von kranken Kindern, weil der Pool wirklich sehr kalt ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Unsere Pools sind aktiv beheizt. Wir versuchen jedoch, die Temperatur aufrechtzuerhalten, da sie sich im Freien befinden, groß sind und den extrem windigen Wetterbedingungen der letzten Tage ausgesetzt sind. Wir treffen die notwendigen Vorkehrungen, um den Komfort unserer Gäste zu maximieren und optimieren die Heizsysteme unserer Pools mit größter Sorgfalt. Gleichzeitig möchten wir Sie daran erinnern, dass wir eine Abteilung für Gästebetreuung haben, die Sie während Ihres Urlaubs unterstützen und Ihnen die notwendigen Elemente zur Verfügung stellen kann, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Das gesamte Team des Side Moon Palace ist rund um die Uhr für Sie da, um Sie glücklich zu machen. Wir danken Ihnen nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und möchten betonen, dass Ihr Feedback für unsere Bemühungen, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern, sehr wertvoll ist. Mit freundlichen Grüßen, Side Moon Palace Team
