Smart Stay Hostel Munich City

Einchecken soweit OK bzw ohne Beanstandung. Zimmer: 1* Hostel (6 Bett-Zimmer = 3x Doppelstockbett) mit Blick auf Hinterhof und Müllberge inkl.Geruchsbelästigung - teilweise Fehlende Fenstergriffe, durchgelegene Matratzen (jede einzelne Feder spürbar), schmutziger Fussboden (Haare, Staub, "Wollmäuse"), TV nicht vorhanden, Handtücher nur gegen Gebühr, Bad/Dusche im großen und ganzen okay (Toil.-papier musste nachorganisiert werden - da. nichtmal halbe Rolle noch vorhanden war) Bei Buchung eines 6 Bett-Zimmers als Familie mit 2 Erw. + 3 Kindern (9mänl.,12weibl.,13weibl.) sollte man in diesem Hostel nicht davon ausgehen, damit man wirklich als Familie ungestört dort die Nacht verbringen und schon gar nicht in Ruhe ohne Überraschungen schlafen kann. Mitten in der Nacht (gegen 23:30Uhr) stand ein nicht deutschsprachiger Herr mit Handy-Taschenlampe suchend nach dem "freien Bett" im Zimmer. Diese Aktion hatte zur Folge, damit die Kinder in dieser Nacht (nachvollziehbar) dann nicht mehr schlafen konnten. Nach umgehender aufgebrachter Reklamation an der Rezeption mit der ersten Aussage vom Angestellten "Sie haben auch nur 5 Betten gebucht!" und unserer Anmerkungen der 3 Kinder, hieß es dann "Sorry, Fehler in der Buchung" - der "nächtliche Überraschungsgast" wurde dann umgehend umgebucht/verlegt. Danke nochmal Smart Stay Hostel für diese schlaflose Nacht mit 3 unausgeschlafenden Kindern und der bei Check-out nicht mal erhaltenen Entschuldigung für diesen Vorfall.

weniger als 1* Kategorie

nicht vorhanden

Check-in ok

City-Lage

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Billiard und Internet-PC-Ecke