Sol Nessebar Bay & Mare Resort

Sehr geehrte Conny, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel- und Poolbereich gefallen hat und Sie insbesondere unser freundliches Personal an der Rezeption und in der Gastronomie sowie die schön gestaltete Zimmeraufteilung mit dem großen Bett positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Ihre Eindrücke dennoch nicht zu einer Weiterempfehlung gereicht haben – besonders, da viele Aspekte Ihres Aufenthalts als positiv beschrieben wurden. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns entschuldigen. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität und wird von vielen unserer Gäste regelmäßig lobend erwähnt. Wir werden diese Rückmeldung intern auswerten und mit unserem Housekeeping-Team besprechen. In der Nebensaison sind – wie auch ausgeschrieben – nicht alle Snackbars und Essbereiche geöffnet, was sich auch im Preis widerspiegelt. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und unseren Gästen jederzeit den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen The SOL Nessebar Resort Team Guest Experience Management