Sonnenwald Hotel

Der erste Blick auf das Hotel, bei der Anreise, war vielverspechend. Das Hotel liegt sehr schön an einem bewaldeten Hang. Bei schönem Wetter hat man einen atemberaubenden Ausblick. Für Wintersportler ist die Lage des Hotels sehr gut. Die beiden Liftanlagen, Skischule und Rodelberg sind fußläufig erreichbar. Das waren aber auch schon die positiven Fakten. Schon beim check-in wirkte das Personal überfordert und unfreundlich. Wir hatten ein Familienzimmer im Haupthaus gebucht, welches wir auch bekamen. Eine befreundete Familie musste jedoch in einen, auf dem weitläufigen Gelände stehenden, Wohnwagen ziehen. Dieses Vorgehen, Überbuchung des Haupthauses mit anschließender Umbuchung der Gäste in Bungalows und Wohnwagen scheint in diesem Hotel Methode zu haben. Zahlreiche Gäste, mit denen es genauso gemacht wurde, bestätigen das. Das Hotel machte in allen Bereichen einen heruntergekommenen Eindruck. Alles wirkte alt und abgewirtschaftet. Der Spielsalon, mit seinen z. T. defekten und nur gegen Gebühr zu nutzenden Automaten, stehen für diesen Eindruck. Der Lift des Hotels war während der gesamten Zeit defekt und man hatte nicht den Eindruck das sich das jemals ändern würde. Das Personal war gegen Beschwerden absolut resistent. Ignoranz und Untätigkeit waren die herausragenden Eigenschaften der Mitarbeiter. Besonders der technische Leiter machte mit einem unfreundlichen und rüden Umgangston, auch gegenüber Gästen, auf sich aufmerksam. Die Verpflegung war ausreichend. Man hatte die Möglichkeit satt zu werden. Frisches Obst und Gemüsebeilagen zum Hauptgang waren die absolute Seltenheit. Ein Kinderbuffet fand nicht statt. Kinderanimation wurden nur bei einer Mindestteilnehmerzahl von 5 Kindern angeboten. Der Kinderclub und Spielplatz konnten nicht genutzt werden. Das Hallenbad stellt ein Risiko für die Gesundheit dar. Der Pool ist nur halb voll, der Überlauf funktionierte dadurch nicht, eine Umwälzung des Wassers war nicht möglich. In der ganzen Halle wabberte ein beisender Geruch von Fäkalien. Das Wasser war viel zu kalt. Der gesamte Bereich incl. Duschen und Umkleiden war dreckig, geradezu ecklig. Was sich unter der mit Stoff abgehangenen Decke befindet will man eigentlich gar nicht wissen. Schade das ein solches Hotel mit diesen Möglichkeiten ein solch kümmerliches Dasein fristet.

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