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Tanja (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Einmal und nie wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir freuten schon seit Monaten auf den wohlverdienten Urlaub und wurden so enttäuscht. Keine Kinderanimation bzw. nur sporatisch und lustlos über die Bühne gebracht. Kinderschminken und malen, aber bevor sich meine Kinder noch mehr langweilten habe ich sie angemeldet. Das im Internet als Neubau angeprisene Spielhaus entpuppte sich als altes Holzhaus, was angeblich gerade renoviert wird. Ich hörte aber von anderen Gästen das das Haus in Zukunft auch nicht mehr genutzt wird. Der sogenannte "Freizeitpark Sonnenwald" war ein heruntergekommener Spielplatz mit 2 Schaukeln und einer Rutsche. Der Sand vom Volleyballplatz wurde vom Regen weggespült. Ins Hallenbad konnten wir auch nicht. Es war viel zu kalt, schmutzig und die Umkleidekabinen konnten nicht mal abgesperrt werden. Einer von uns musste Wache halten. Das Spielzimmer war im Keller und nicht sehr einladend, ohne Geld ging da gar nichts. Nur Spielautomaten die eine Menge Geld frassen. Kleine Kinder hatten im Restarantbereich überhaupt keine Möglichkeit zum Spielen. Ein Nebenraum mit Spielsachen, einem Maltisch, Bücher und Spielen wäre doch ausreichend. Aber anscheinen macht das zu viel Mühe. Für mich ist dieses Hotel kein Familienhotel. Echt schade um das Geld. Dieses Hotel sollte von Grund auf renoviert werden. Ich werde mit Sicherheit nicht mehr wiederkommen !!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tanja, deine Bewertung ist erschreckend. Kinderanimation fand statt, können wir zu jeder Zeit auch nachweisen. Das diese lustlos von der Bühne ging , so eine Aussage zu treffen finde ich unverschämt, die Dame der Animation studiert Pädagogik und ich denke, dass sie sehr fähig ist mit Kindern umzugehen. Manchmal gibt es unter den Kindern halt auch schwierigere und einfachere Kinder, dies liegt aber wohl mehr an den Eltern nicht an den Kindern, denn haben die Eltern schon so eine negative pessimistische Einstellung, sehen die Kinder ja nichts anderes. Im Internet wird von unserer Seite keineswegs ein neu renoviertes Spielehaus angepriesen. Kinderspielzimmer bei Betreuung gibt es doch, da ward ihr ja auch drinnen als Kinderschminken war. Da habt ihr euch jetzt selber verraten. Du nennst den Spielplatz heruntergekommen ? und wurde erst renoviert ? Traurig Tanja wirklich. Ein neuer Sandplatz, Beachvolleyballplatz und Fußballplatz. Ein Haus mit Schafen und einen kleinen Teich und du sagst das war heruntergekommen. Ok!!! Ich denke beim Umziehen schaut euch bestimmt niemand zu :D ansonsten zum Absperren von Wertgegenständen gibt es einen Spintschlüssel an der Rezeption gegen Kaution. Unser Schwimm und Wellnessbereich ist keineswegs schmutzig, außer man rennt mit Straßenschuhen durch, wir können aber wegen Euch keinen Aufseher ins Bad stellen, wer mit Straßenschuhen durchläuft. Ein Schild sollte eig. darauf hin weisen. Sollten die Spielautomaten deiner Meinung nach auch noch im Preis inbegriffen sein ??? Gibts in anderen Hotel keineswegs. Wenn es für dich kein Familienhotel ist gut und recht für viele andere Familien Gott sei Dank doch, die haben auch Augen für schöne Sachen und sehen nicht alles negativ. Wenn du den Preis ansprichst, sollte ich mich dazu eig. gar nicht äußern, weil so billig lebt man mit Kindern keine Woche zu Hause. Ich sage nur Preis Leistungsverhältnis.