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Claudia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Super Hotel in nicht ganz so schöner Lage
5,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren dort zu einem Familienfest. Die Lage ist nicht ganz so schön direkt an einer befahrenen Straße, aber das störte zu dieser Zeit nicht. Das wahre Juwel entpuppt sich erst im Inneren. Sehr schön gestaltet, nur die Zimmer in der günstigsten Kategorie sind etwas in die Jahre gekommen (Badezimmer alt, aber gepflegt, Teppichboden macht den chic der Möbel etwas zunichte). Der Empfang war sehr nett und persönlich trotz der Größe des Hotels. Der Barbereich sucht seinesgleichen. Super kompetenter Barkeeper mit tollem Angebot. Das Frühstück ist großartig und das bestellte Menü am Abend war köstlich. Der Wellnessbereich ist einer der Besten die ich je gesehen habe. schade war nur, dass die mehrfach abgesprochenen Tischreservierungen für den Abend und das Frühstück völlig ignoriert wurden und nur das Glück es verhindert hat, dass es kein Desaster wurde (Geburtstagsfrühstück für 12 Personen wäre schon blöd an verschiedenen Tischen geworden). Habe mich mächtig geärgert und ärgern wollte ich mich nicht, dass ich mir Mühe gegeben habe und das Hotel eigentlich keine Absprache eingehalten hat. Fairer weise muss man sagen, dass die Angestellten, die nun leider Opfer meines gerechtfertigten Ärgers wurden, alles unternommen haben, um die Fehler zu korrigieren.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:50
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte. Es ist schön, dass alles noch geklappt hat, aber die vorgefallenen Fehler in der Weitergabe von Absprachen und Informationen entsprechen so gar nicht unserer Arbeitsweise, weshalb ich mich hier noch einmal persönlich dafür entschuldigen möchte! Das besondere Lob an die Barmitarbeiter und die Küchencrew gebe ich sehr gern weiter. Herzliche Grüße Ihr Steffen Müller Stellv. Hoteldirektor