Spice Hotel & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass viele Ihrer genannten Punkte während Ihres Aufenthaltes direkt vor Ort hätten geklärt werden können. Unser Guest Relations Team steht täglich zur Verfügung, um Gästeanliegen unverzüglich zu bearbeiten und bestmögliche Lösungen anzubieten. Unsere Anmerkungen zu Ihrer Bewertung: Service & Personal: Unser Team wird regelmäßig geschult und ist stets bemüht, einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Sollten Sie andere Erfahrungen gemacht haben, würden wir dies gern im Detail nachvollziehen. Zimmer & Sauberkeit: Unsere Zimmer werden gemäß interner Qualitäts- und Hygienevorgaben täglich kontrolliert. Sollte es dennoch Unannehmlichkeiten gegeben haben, bedauern wir dies sehr. Ihre Hinweise werden an unser Housekeeping weitergeleitet. Essen & Getränke: Unser Gastronomiebereich arbeitet nach HACCP-Standards. Sollte die Temperatur oder Vielfalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, bitten wir um genauere Informationen, damit wir dies gezielt überprüfen können. Technische Mängel: Eventuelle technische Probleme (z. B. Klimaanlage, TV, WLAN) werden bei entsprechender Meldung umgehend durch unser Technikteam behoben. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: guest@spice.com.tr Wir würden sehr gerne im Detail erfahren, was genau Sie bei uns erlebt haben, um gegebenenfalls gezielte Maßnahmen einzuleiten. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie vollständig von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen