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Güney (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Keine 5 Sterne. Nie wieder! Kein Service!
2,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren über Silvester in diesem Hotel. Leider waren unserer Vorstellungen nicht das was wir Erlebt haben. Vieleicht ist es auch unser fehler gewesen, weil wir davor im Hotel Maxx Royal Belek, Rixox Belek, Cornelia Diamond oder Calista besuchten, hatte ich den gleiche Service erwartet. Weil alle 5 Sterne hatte, dachte ich dass mindestens im Spice nicht schlechter wird. Leider war das unser schlechteste Urlaub. Am 1. Tag als wir ankamen, gingen wir nach check-in zum Abendessen. Es war der 30.12.12 ca. 21.30. Viele Gaste waren fertig wir waren einer der letzten der noch zum Essen ging. Wir setzten uns. Holten anschl. Das Esses vom Buffet. Leider kein Besteck auf den Tisch! Als ich einen Kellner nach Besteck bat, zeigte er mir einen Tisch vo noch Besteck lag. Dort soll ich mir es holen! İrgendwie war es schon komisch aber ich habe es geholt. İch fragte den gleichen Kellner ( dA kein andere war) nach Servierten. İn dem moment Raumte er einen Tisch ab. Er nahm von dem dreckigen Tisch die Servieten und reichte mir diese in die Hand! Diesmal habe ich es nicht angenommen! Und sagte İhm es soll mir neue holen. Er war zwAr wütend holte mir die Servietten. Am nachten tag gingen wir zum Frühstück. Auch hier sehr UNFREUNiCHE Bedienungen. Alle haben einen Gesicht als ob die dort zum Arbeiten gebunden sind. Keiner lacht, keiner begrüsst, keine fragt sie nach ob sie getrnke bestellen wollen. İn den anderen Hotels werden sie gleich mit lache de Gesichter begrüsst. Sie werden sofort Bedient. Gaste sind hier im Spice nicht Willkommen. İch babe dann gleich meine Reklamation bei der Gast Relation angesprochen. Auch hier leider wenig getan. İch gab es Schriftlich ab. Keine kümmerte sich dran. İch habe gehört wie das Personal sich über Auslandische Gaste lastern. So ging unser Urlaub bis zum 05.01.1013. Dass einzige was sehr sehr gut war ist dass Essen. Ein Geschmack den mann wirklich nicht in den andren 5 sterne bekommt. Also Essen war toll und leider werde ich es vermissen, da ich dueses Hotel auch nicht mehr besuche.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Güney
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Necdet, vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Nur so können wir unsere Gästezufriedenheit auch in Zukunft sichern. Wir haben deine Anregungen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und arbeiten bereits an der Umsetzung. Wir bedauern sehr, dass der Urlaub bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihren Lob an die Küche haben wir gerne weitergeleitet. Viele Grüße Spice Hotel & Spa Management

    Offizielle Hotel Homepage