Spice Hotel & Spa

Sehr geehrter Tourist, schade das wir Sie nicht am Namen erwaehnen können von daher diese Anrede bei der wir umVerzeihung bitten möchten . Für die Mühe Ihrer Bewertung und die dafür aufgebrachte Zeit bedanken wir uns freundlichst bei Ihnen. In Ihrer Bewertung sind Punkte vorhanden die wir als Spice Hotel gerne überarbeiten und uns verbessern möchten um eine bessere Leistung bieten zu können. Hierfür danken wir Ihnen für die angegebenen Punkte. Gerne möchten wir zuzüglich auf einige Ihrer Aussagen Stellung nehmen um Missverstaendnisse klarstellen zu können. Jedes Hotel hat die Möglichkeit über die Winterzeit ab Ende Oktober Renovierungen und Umbauungen vornehmen zu dürfen um diese bis Ende Maerz zu beenden. Eine nformation vorab an den Gast ist dem RB überlassen. Das Verhalten des maennlichen Service- Personals erden wir auf jeden Fall unter die Lupe nehmen denn das Recht auf den erwaretten Service gilt für jeden Gast und nicht für ausgesuchte Nationalitaeten. Her entschuldigen wir uns bei Ihnen und werden uns schnell möglichst darum bemühen. Das Speisenkonzept ist dem Preis -Leistungsverhaeltniss angepasst, das Logierungsbudget liegt weit unter dem was es im Sommer ist. Es werden auch niederige Kosten für eine Buchung erbracht im Vergleich zur Hauptsaison. Garnelern sind keine Extraleistung für Konferenzbesucher, diese liegt im Ermessen des Hoteliers. Preise die in Geschaeften verschiedener Subunternehmer angeboten werden sind natürlich nicht identisch mit Preisen in den naheliegenden Ortschaften. Ob diese Leistung angenommen werden möchte liegt im Interesse des Gastes , das Angebot gilt die Annahme ist frei so wie in jeder Anlage auch. Die Katzen in unserer sowie in anderen Anlagen in Belek werden durch einen Veterinaer aus der Ortschaft behandelt der sich auch um verschiedene Impfungen kümmert. Da sehr viele Katzen umherlaufen diese nicht zu den Hotels gehören versucht jedes Haus dennoch ewas zu unternehmen auch wenn dies nicht sehr stark durchgezogen werden kann. Unsere erste Pflichst ist es sich um unsere Angelegenheiten zu kümmern dann erst um die Katzen sofern dies möglich ist. Durch die Fütterung von Gaesten vermehren sich diese sehr schnell , taeglich kommen neue von auswaerts dazu. Zu beachten ist auch hier die Hygiene sowie der Schutz unserer Gaeste die eine Konfrontierung nicht wünschen. Wir verstehen Ihre Besorgniss um die Tiere die auch wir gerne haben doch Sie müssen auch verstehen das es nicht Möglich ist sich so um diese zu kümmern wie Sie es gerne möchten von daher bitten wir Sie und alle Tierliebhaber um Verstaendniss. Auch wir versuchen wenn auch schwierig und manchmal zum Aerger unsereseits Verstaendniss aufzubringen wenn Speisen,Salami,Fleisch etc.in der Anlage herumgtragen und im Garten umhergeworfen oder verteilt wird was wieder ander Tiere ins Hotel lockt , die Katzen mit Suppenschüsseln des Restaurants gefüttert werden oder auch Sahnestückchen an Schuhen andere Gaeste kleben bleibt und diese wieder in der Anlage zurückgetragen werden. Ein aergerlicher Teufelskreis der von niemanden bevorzugt wirdaus diesem Grund ist die Besorgniss somit gegenseitig. Die stecken gelassene Zimmerkarte der Reinigungskraefte dient lediglich nur für die Stromzufuhr bei der Reinigung. Ein öffnen der Türe oder des Safe's ( der ja Ihrerseits mit einer Zahlenkobination verschlossen werden sollte und nicht mit einer Schlüsselkarte zu betaetigen ist) ist unmöglich. Wir haetten uns gefreut wenn Sie uns diesbezüglich gefragt haetten bei Ihren vielzaehligen Besuchen an der Rezeption wegen Zimmerwechsel. Hier waeren wir Ihnen sehr gerne behilflich gewesen. Wir möchten uns erneut für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken. Hoffen und wünschen Sie in einer ruhigerenZeit ab April begrüssen und verwöhnen zu dürfen und es Ihnen so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn wir im Voraus schon etwas für Sie tun können bezüglich eines Wunschzimmers freuen wir uns auf Ihre E-Mail , anderfalls wünchen wir Ihnen weiterhin angenehme Urlaube. Mit freundlichen Grüssen. Spice & Spa Management