Zimmer wurden renoviert. Leider wahrscheinlich die Bäder nicht. Oder nur teilweise.Komme seit Jahren mit meiner Tennis-Mannschaft in die Anlage.Bin dieses Jahr Verletzungs bedingt nachgereist. Musste leider das komplette Tennis Abbo zahlen. Schade
Lieber Klaus-Dieter, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Treue zum Sporthotel Grafenwald Daun. Es bedeutet uns viel, dass Sie seit Jahren mit Ihrer Tennismannschaft zu uns kommen. Es freut uns, dass Ihnen die renovierten Zimmer aufgefallen sind. Gleichzeitig haben Sie recht – wir modernisieren unser Haus Schritt für Schritt, und dazu gehören natürlich auch die Bäder. Da wir den laufenden Betrieb für unsere Gäste so angenehm wie möglich gestalten möchten, können wir diese Arbeiten jedoch nur nach und nach durchführen. Eine Komplettsanierung auf einmal würde mit erheblichen Einschränkungen einhergehen – das möchten wir vermeiden. Dass Sie verletzungsbedingt später anreisen mussten, tut uns sehr leid. Gerade wenn man sich auf gemeinsame Tage mit der Mannschaft freut, ist das besonders ärgerlich. Gleichzeitig arbeiten wir mit klaren Stornierungs- und Buchungsregelungen, die für alle Gäste gelten. Diese sind notwendig, um Planungssicherheit zu gewährleisten – insbesondere bei Gruppen und stark nachgefragten Angeboten wie unseren Tennisarrangements. Auch wenn wir Ihren Unmut darüber nachvollziehen können, bitten wir hier um Ihr Verständnis. Wir hoffen sehr, dass Sie bald wieder fit sind und Ihre nächste Zeit bei uns wieder uneingeschränkt genießen können. Es würde uns freuen, Sie und Ihre Mannschaft bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Sporthotel Grafenwald
