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Johanna (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Herrliches Hotel mit kleinen Mängeln
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das schöne Hotel liegt etwa abseits von Frauenkirchen. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer, sehr sauber, zur Steppe gelegen. Das Frühstücksbuffet war sehr gut sortiert. Das Abendessen sehr gut im Geschmack und für das Auge schön angerichtet. Das Preis- / Leistungsverhältnis ist eher hoch, obwohl wir bereit sind, für gutes Service auch den Preis zu bezahlen. Doch momentan wurde leider zu viel versprochen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein sehr schönes Zimmer im 2. Stock. Sauber und eigentlich sehr groß für ein Hotelzimmer. Es gab eine Minibar, aus der man die Getränke kostenfrei entnehmen konnte.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstücksbüffet hatte eine sehr gute Auswahl an wirklich sehr guten Sachen. Auch das Abendessen war sehr gut. Das Personal ist sehr aufmerksam.


    Service
  • Eher gut
  • Unser einziges Kritikpunkt war aber leider für uns nicht verständlich. Bei der Ankunft wurden wir darauf hingewiesen, dass bei unseren Package ein Schmankerlteller für nach der Vorstellung ingegriffen war. Wir sollten beim Heimkommen an der Bar danach fragen und es würde uns serviert. Da wir beim Abendessen leider ein wenig unter Zeitdruck gekommen sind, freuten wir uns schon bei der Rückkehr auf dieses Service. Leider war bei unserer Rückkehr niemand mehr in der Bar bzw. nur noch der Nachtportier. Niemand hatte etwas hergerichtet, oder vielleicht sogar aufs Zimmer gestellt. Wir hätten uns sehr gefreut darüber. Bei der Abreise haben wir kurz dieses Thema angeschnitten. Es wurde nicht darauf eingegangen. Eben solche "Kleinigkeiten" gehören für uns zum Service eines Spitzenhotels. Leider ...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist etwas abseits. Aber das weiß man ja schon bei der Buchung. Wir hatten das Operettenpackage gebucht. Ein Taxi holte uns vom Hotel ab und brachte uns zum Schiff. Ebenfalls wurden wir wieder nach der Vorstellung abgeholt. Sehr gutes Service.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Pools sind sehr schön und vorallen es ist sehr sauber in der Therme.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johanna
    Alter:46-50
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Johanna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten. Gerne möchten wir uns für den Vorfall der nicht erfüllten, inkludierten Leistungen Ihres Packges recht herzlich entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies keineswegs der sonst üblichen Qualität unseres Hauses. Persönliche Betreuung und exklusive Dienstleistung sind unser oberstes Credo. Die von Ihnen aufgeworfenen Punkte werden wir verstärkt in unseren Mitarbeiterbriefings sowie Schulungen berücksichtigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir wirklich alle Rückmeldungen beachten. Wir bemühen uns stets, unsere Leistungen zu verbessern, um die Zufriedenheit unserer Gäste sowie höchste Qualität in allen Bereichen des Hauses gewährleisten zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus St. Martins!