Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrter Hans-Jürgen, Wir möchten uns an dieser Stelle für die Schilderung Ihrer Urlaubseindrücke auf Holidaycheck bedanken. Während wir uns gefreut haben zu erfahren, dass Sie die Hotelanlage als schön beschrieben haben, tut es uns leid dass wir Sie in Bezug auf das Meer und das Essen nicht überzeugen konnten. Die Höhe des Wassers an unserem privaten Strand richtet sich nach den Gezeiten. Somit kann es vorkommen, dass man bei Ebbe weiter laufen muss, um tieferes Wasser zum Schwimmen zu erreichen. Eigens dafür haben wir einen Steg zur Verfügung gestellt, über welchen unsere Gäste tieferes Wasser problemlos erreichen können. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, zu welcher Mahlzeit Sie das Essen im Hauptrestaurant Sie enttäuschend fanden. Weitere Details hätten uns an dieser Stelle sehr interessiert. Wir motivieren unsere Gäste stets uns bereits vor Ort auf etwaige Kritikpunkte aufmerksam zu machen um uns somit die Chance zu geben, diese direkt zu lösen um den verbleibenden Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Leider haben Sie uns diese Möglichkeit verwehrt. Wir hoffen sehr, dass Sie uns zukünftig dennoch eine zweite Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen, Alec De Wieuw Hotel Manager