Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist insgesamt traumhaft und sauber. Die Hotelanlage ist definitiv nicht zu toppen. Es war auch wirklich ein toller Urlaub, obwohl das Gebäude schon etwas älter ist und in einigen Bereichen saniert werden müsste. Was uns gestört hat ist, dass unsere Erwartungen an ein 5*-Haus und dies verbunden mit dem Namen "Steigenberger" teilweise nicht erfüllt wurden. Es ist für diese Kategorie absolut inakzeptabel dass: - Neukunden offensichtlich schlechter behandelt werden als Stammkunden - spezielle Getränke nur kostenpflichtig angeboten werden - die Abholung vom Flughafen pro Person 15€ verlangt werden (für 4,5 km) ...aber nur bei Neukunden. - das bei Checkout- Verlängerung 10€ pro Stunde verlangt werden ....aber nur bei Neukunden - das Publikum und somit Qualität über die Tage zunehmend schlechter wurde. Fazit: Toller Urlaub, nettes und bemühtes Personal. Den Stammkunden-Status werden wir leider nicht erreichen.
Das Zimmer und der Balkon waren großzügig gestaltet. Das Bett war riesig mit sehr gutem Schlafkomfort. Die Unterbringung der Kleidung in den Schränken war schwierig. da zu wenig Fachböden.
Das Essen und der Service war wirklich hervorragend. Die Atmosphäre eher gemischt, was aber eher am Publikum lag.
Kleine Wünsche nur gegen Aufpreis zur erfüllen war total unpassend für diese Kategorie. Hier sollte Steigenberger dringend nachbessern, siehe auch Beschreibung "Hotel Allgemein"
Das Hotel ist nah am Flughafen. Lange Fahrzeiten entfallen und der Flugbetrieb beeinträchtigt nicht. Die neue lange Flaniermeile ist direkt am Hotel und sehr schön gestaltet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Spa ist gut und zu empfehlen, aber !!! unbedingt Preise verhandeln. 30-40% Rabatt sind gut möglich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Peter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen auf HolidayCheck mit zu teilen. Das gesamte Team freut sich, dass Sie einen super Erholungsurlaub hatten und Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren! Ihre Kommentare und Rückmeldungen sind erwünscht und sind sehr wichtig für uns. Während wir großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste legen kann es trotz unserer konstanten Bemühungen, das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren tatsächlich vorkommen, dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau besonders der Sauberkeit betreffend zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir würden uns freuen wenn wir Sie bald wieder herzlich bei uns begrüßen könnten. Mit freundlichen Grüßen, Alessa Hue Guest Experience Manager
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