Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Liebe Nica, Vielen Dank, dass Ihr Euch die Zeit genommen haben, um uns Eure Erfahrungen als Stammgast auf HolidayCheck mit zu teilen. Es betrübt uns alle sehr und wir entschuldigen uns dafür, dass es uns nicht gelungen ist Eure Erwartungen in allen Bereichen unseres Hauses zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehme diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Tatsächlich legen wir, wie Ihr ja auch aus der Vergangenheit wisst, großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste. Das bedeutet natürlich nicht, dass nicht auch einmal Dinge „schief gehen“ können. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Euch diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Vielen Dank für Dein großes Lob an mich persönlich. Es ist mir immer ein Vergnügen unseren Gästen behilflich zu sein und glückliche Gesichter zu sehen. Noch einmal möchten wir Euch versichern, dass es uns sehr leid tut, dass dieser Besuch nicht zu Eurer vollen Zufriedenheit war. Wir wünschen uns von ganzem Herzen, dass Ihr als loyale Mitglieder unseres Hauses aus Euren bisherigen Besuchen wisst, dass dies nicht unseren üblichen Standard widerspiegelt. Gleichzeitig wünschen wir uns, dass die positiven Erinnerungen von Euren letzten Besuchen in unserem Hotel dominieren und dass Ihr uns in Zukunft erneut eine Chance geben werdet. Bitte seit versichert, dass das gesamte Team sein Bestes geben wird, damit ein kommender Aufenthalt bei uns besonders und unvergesslich wird. Mit ganz lieben Grüßen, Elke Felka Guest Relations Manager