Aus DeutschlandPreis- Leitung passt überhaupt nicht zu 5 Sternen, Klimaanlagen im Hauptrestaurant zu kalt eingestellt, mein Mann ist seit Rückkehr stark erkältet,Essen war nicht wirklich gut, 7 Tage mit 7mal Rindergulasch,mal als Suppe, mal als Gulasch im Wechsel....aber von vorn Schon bei Anreise gabs nicht das gebuchte Zimmer,welches dazu auch noch toal verschmutzt war und im Schlafzimmer keinen Strom hatte, ein Zimmerwechsel erfolgte um 2:30 Uhr nachts gegenüber einer Großbaustelle, welche dann ab dem 7. Urlaubstag auch nachts richtig lärmte,als Entschädigung gab ein Essen beim Chinesen,welches man auch glatt vergessen konnte,denn vom chinesischen Essen war dies für meine Begriffe weit entfernt. Auch im 2. Zimmer Schmutz und verdreckte Toilette,welche ich dank meiner mitgebrachten Desinfektionsflasche selbst erst einmal reinigte.da wir mit einem befreundeten Paar verreist waren, wollten wir das Hotel nicht wechseln. Zum Essen, die im Restaurant vorhandenen Platzdeckchen waren aus Material,gewebt etc., wo kleine Speisereste ihr dasein fristeten, die Tische waren mehr oder weniger klebrig,selten frisch eingedeckt,wenn man später zum Essen kam, nach einer ausgiebigen Bemängelung war es dann bei der nächsten Mahlzeit schonmal anders, hielt aber nur für die eine Mahlzeit an, leider. Das Essen war ganz und gar nicht meins,tägliche Wiederholungen , Brötchen mitunter schon so hart,dass man meinen könnte,sie seien vom Vortag. Eine Beobachtung lies mich überlegen,überhaupt noch etwas hier zu essen,da eine Frau mit ihrem Finger in die Jogurtschüssel griff und ableckte. Igitt kann ich da nur sagen und sehnte den Tag der Abreise herbei
Reinigung eine Katastrophe
Gastronomie am Pool und der Lobbybar waren toll,wir mussten nie lang auf Getränke warten , EL Said wusste bereits am 2. Abend was wir möchten und Eham an der Breeze Bar am Pool mixte uns neben alkoholfrein Getränken hin und wieder einen leckeren Cocktail am Nachmittag Restaurant sehr schlecht, ebenso die Ala Carte Restaurants entsprachen nicht unserem Geschmack, man war zwar bemüht, dennoch im Sky Restaurant kam man kaum zum Luftholen nach jedem Gang
außer der Gästebetreuung " Dine" und dem Restaurantchef Sascha wussten die meistennichts mit unseren Beschwerden anzufangen,weil zum einen mein Englisch nicht 100%ist und jene kein Deutsch verstanden
Das Hotel liegt gerade mal 300m vom Strand etnfernt, wir hatten uns einmal da umgesehen und uns für den Verbleib an der wirklich sehr schönen Poollandschaft entschieden, viele Geschäfte aufder Touristenmeile und im Souk. Kurze Anfahrt vom Flughafen zum Hotel,auszuhaltender Fluglärm
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
hier kann ich nur die Pools erwähnen,welche wirklich sehr gut angelegt waren ,toll war auch der Lazy River :)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ines |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Ines, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Erst einmal möchten wir uns bedanken, das Sie mit unserem Getränkeservice am Pool oder auch mit der Unterstützung durch unsere beiden genannten Kollegen zufrieden waren. Auch lieben für die Komplimente betreffs unserer Pool Landschaft Gerne werden wir dies an die Kollgen weiterleiten, bedauerend haben wir erfahren, das Sie nicht mit allen Berreichen unseres Hotels zufrieden waren. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Es ist sehr bedauerlich das selbst unsere viel gelobten a la carte Restaurants nicht Ihren Gefallen finden konnten Wir bedauern zu erfahren, das Sie durch die Klimaanlage mit gesundheitlichen Problemen zu kämpfen hatten. Leider ist Kälteempfinden für viele Gäste unterschiedlich, wir versuchen immer unser möglichstes ein Mittelmass für alle Gäste zu finden. Es ist sehr bedauerlich, das Sie es als zu kalt empfunden haben.Doch hoffen wir, das Sie wieder vollständig genesen sind. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Sauberkeit im Zimmer und auch im Hauptrestaurant zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Auch bedauern, wir das es bei Zuteilung Ihres Zimmerns zu Problemen gekommen ist, und hoffen das es dann doch den Kollegen gelungen ist, Ihnen das entsprechende Zimme zuzuteilen. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
