Die Lage des Hotels ist top, da es sich direkt an der Promenade befindet. Das Personal ist nicht umsichtig genug. Ich fühlte mich nicht gut aufgehoben. Die Küche ist keinesfalls empfehlenswert. Am besten in benachbarten Restaurants essen gehen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Wir haben uns im Zimmer sehr wohl gefühlt. Leider war meine Matratze durchgelegen aber ich erhielt nach Beanstandung eine Neue.

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Das Frühstücksbuffet entspricht meiner Meinung nach nicht dem Standard eines 5- Sterne Hauses. Käsescheiben kleben aneinander, Wurst sieht nicht frisch aus. Die Auswahl ist zu wenig. Die Salate machen einen unappetitlichen Eindruck. Die Eierspeisen werden nicht frisch zubereitet. Die Champignons für ein Omelette sahen alt und matschig aus. Positiv ist das viele frische Obst. Beim Abendessen wurde uns der Hauptgang getrennt serviert. Mein Mann hatte schon fast aufgegessen. Geschmacklich weit unter den versprochenen "wahren Gaumenfreuden".

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Auch im Winter kann man herrliche Strandspaziergänge unternehmen.

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Kein schöner Eindruck

von • Februar 2015

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:	61-65
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Carmen, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihren Aufenthalt bei Holiday Check zu bewerten. Ziel unseres Hauses ist, alle Gäste zu begeistern und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir bedauern, dass es uns in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Nach Erhalt des von Ihnen ausgefüllten Gästefragebogens, hatten wir uns ja bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz von unserer Gastfreundschaft überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

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