Alle Bewertungen anzeigenVor 13 Jahren • Verreist als Gruppe im April 2012
Nadine(31-35)
2 BewertungenSchönes Hotel - viele Service Mängel
4,2 / 6
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel ist sehr schön aber leider sind nur einige wenige Angestellte sehr Hilfsbereit, fürsorglich und zuvorkommend. Viele andere hingegen sind darin geübt Gäste zu ignorieren, oder bei sachlicher Reklamation die Kollegen zu verteidigen..... Bei Reklamationen hat sich die Rezeption benommen als wäre der Gast schuld z.B. abgelaufene Kondensmilch in der Minibar, Informationskärtchen mit besonderen Wellnessangeboten vom Vormonat... das sind leider nur zwei beispiele auf unserer Liste.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Preis-Leistung
Eher gut
Hotels in der Nähe von Steigenberger Grandhotel & Spa
Beliebte Hotels in Heringsdorf
Beliebte Hotels in Deutschland
