Zimmer und Frühstück sehr gut. Mitarbeiter freundlich, hilfsbereit und auf Gästewünsche eingehend. Der Spa-Bereich entspricht leider nicht dem Namen Grandhotel & SPA. Zu wenig Mitarbeiter, daher keine Termine ohne den Tag zu "zerreisen" und somit das Urlaubsfeeling zu schmälern! Auch das Ambiente rechtfertigt die Preise nicht. Hier besteht sehr, sehr viel Handlungsbedarf. Beratung? leider nein, entspannendes "Danach" mit einem guten Tee oder gleichem? leider Fehlanzeige. Schade, hatten uns eigentlich auch auf Entspannung im Spa gefreut..

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im November 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rolf
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Rolf, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Service und Housekeeping Personals haben wir gerne entgegen genommen. Wir bedauern, dass Ihnen nach Ihrer Anwendung keine Erfrischung angeboten wurde und haben dies auch nochmals im Team besprochen. Da die Spa Termine Vormittags oder am späteren Nachmittag die beliebtesten sind, sind diese immer als erstes belegt. Sonst hätten wir Ihnen Ihren Wunschtermin sehr gerne ermöglicht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

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