Steigenberger Hotel de Saxe

Sehr geehrte Frau Sandra, zunächst bedanken wir uns für Ihren Besuch in unserem Haus. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Für die Sauberkeitsmängel in Ihrem ZImmer möchten wir uns entschuldigen. Gern hätten wir bereits vor Ort die Möglichkeit genutzt, Ihnen ein anderes Zimmer anzubieten. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen und entsprechende Maßnahmen vereinbart, um unseren hohen Standard wiederherzustellen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Dass Sie sich von einigen Mitarbeitern nicht freundlich und zuvorkommend betreut gefühlt haben bedauern wir sehr. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies keineswegs unserem Standard entspricht. Ihren Hinweis haben wir mit den Abteilungsleitern entsprechend ausgewertet und bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden mit der gewohnten Steigenberger Gastlichkeit bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager