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Heidi (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Gut mit Einschränkungen
5,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren mit 3 Ehepaaren und zwei einzelnen Damen für 5 Nächte in Ihrem Hotel. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet, leider ist der Schrank aber nur für Kurzaufenthalte geeignet, da er sehr schmal ist. Warum die Kofferablage breiter ist als der Schrank ist nicht nachvollziehbar. Leider waren die Handtücher (nicht nur bei meinem Mann und mir, sondern auch bei unseren Freunden) dermaßen schäbig, dünn und ausgefranst, wie man es vielleicht in einer ganz einfachen Pension akzeptieren würde, aber nicht in einem 4 Sterne Hotel. Die Toilettenartikel waren auch mehr als sparsam, für zwei Personen ein Fläschchen Shampoo und ein Fläschchen Bodylotion. Nachdem die Bodylotion leer war, wurde erst auf Nachfrage neue hingestellt, ebenso war die Minibar nicht immer nachgefüllt, da scheint die Hausdame nicht sehr aufmerksam zu sein. Nun zu den positiven Dingen. Das Frühstücksbüffet läßt keine Wünsche offen, es wurde immer wieder nachgelegt, man konnte Eier in jeder Form bekommen und das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam mit dem Abräumen des benutzten Geschirrs. Hier ein uneingeschränktes Lob. Das Hotel ist insgesamt sehr schön eingerichtet, das Personal an der Rezeption auch sehr freundlich. Insgesamt war unser Aufenthalt sehr schön im Hotel und wenn die Handtücher erneuert sind, würden wir auch wiederkommen


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:66-70
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Heidi, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, aber auch Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam gelesen. Für die Qualität der Handtücher wie auch für die nicht nachgefüllten Toiletten- und Minibarartikel möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Handtücher in der von Ihnen beschriebenen Qualität werden eigentlich aussortiert und nicht weiterverwendet. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen und entsprechende Maßnahmen vereinbart, um unseren hohen Standard wiederherzustellen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

    Offizielle Hotel Homepage