Steigenberger Icon Frankfurter Hof

Check In. Um jemand zu finden der uns das Fahrzeug bei Ankunft abnimmt und in die Tiefgarage bringt mussten wir erst suchen gehen. Wurden dann aber bereitwilligt unterstützt. Dass wir es später nicht wiederfanden, weil die Nummer auf dem Zettel falsch aufgeschrieben wurde kann, sollte aber nicht passieren. Ein freundlicher Receptionist half uns dann dafür beim suchen. Ein Late Check out am Sonntag wurde uns nach Nachfragen zugestanden was wir sehr nett fanden. Auch hatten wir das Glück ein wirklich tolles Zimmer mit absolutem Traumblick zu bekommen. Ausstattung und Komfort in diesem Hotel ist wirklich top. Auch alle Servicekräfte strengen sich nach Kräften an den Gast zu verwöhnen. Sehr gute Erfahrung haben wir damit mit der dame im Wellness bereich gemacht. Der Bereich selbst ist absolut top. Ein Wermutstropfen war unser Frühstück im "Freien". Aufgrund des Wetters hatten wir bereits beim Einchecken gefragt ob wir am sonntag morgen draussen frühstücken können. Uns wurde dies bejaht und wir müssten auch nicht reservieren. Als wir Sonntag morgen dann dastanden, war draussen nichts mehr frei und wir mussten drinnen frühstücken. Sehr ärgerlich- insbesondere weil genug Freiflächen zur Verfügung gestanden hätten (zwar etwas weiter zu laufen, aber immer noch ok) und uns seitens der Bedienung die Möglichkeit nicht eingeräumt wurde.

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