Sthala, Marriott's Tribute Portfolio Hotel, Ubud Bali

Sehr geehrter Andreas, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Sie mit seiner Freundlichkeit begeistern konnte und dass Ihnen die persönliche Ansprache mit Ihrem Namen positiv aufgefallen ist. Ebenso freut es uns, dass Sie die Qualität unserer gepflegten Zimmer, die Anlage und das reichhaltige Frühstück genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen in unserem Restaurant und an der Bar entschuldigen. Dass Sie das Ende Ihres Abends an der Bar als abrupt und unhöflich empfunden haben, entspricht absolut nicht unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Wir haben Ihr Feedback bereits mit unserem Bar- und Restaurant-Management besprochen. Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich Gäste bis zum Schluss willkommen fühlen, und wir werden hier intern nachbessern, um einen charmanteren Service zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch davon überzeugen zu können, dass wir aus Ihrem Feedback gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ketut Adi Ariawan Operations Manager Sthala, a Tribute Portfolio Hotel, Ubud Bali