Süral Saray Hotel

ehr geehrte Fra Rebecka, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Mit bedauern haben wir entnommen, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufrieden stellen konnten und Sie uns nicht weiterempfehlen möchten. Bezüglich Ihrer Unzufriedenheit mit unserer Gastronomie können wir immer wieder darauf hinweisen, dass Sie unseren Restaurant Manager, unseren Chefkoch aber gerne auch unsere Rezeption persönlich jederzeit darauf ansprechen können, wenn Sie mit dem Essen unzufrieden sind. Unser Küchenteam wäre dann umgehend auf Ihre Kritik bzw. Ihre Wünsche eingegangen und hätte alles dafür getan, um Sie kulinarisch zufrieden zustellen. Schade auch dass Sie unser Hotel weniger als 5 Sterne bewertet haben. Die Hotel Sterne werden durch die jährliche Erfüllung mehrerer Voraussetzungen vom Tourismusministerium bestätigt. Auch tut es uns leid, Sie einen schlechten Service von unserem Personal erfahren haben sollten.Darüber hätten Sie uns am besten persönlich noch vor Ort informiert, gerne hätte unser Management sofort handeln können um derartiges Verhalten zu unterbinden. Dies entspricht definitiv nicht unserem Standard und wird auch g in keinster Weise toleriert. Dass aber das Servicepersonal immer schlecht gelaunt ist können wir uns nicht annehmen. Unser Personal ist immer bemüht freundlich und hilfsbereit zu sein. Die Elektroleitungen lassen wir gerne überprüfen, auch hier wäre es hilfreich gewesen wenn Sie diese an unsere Rezeption gemeldet hätten, damit unsere Technik diesen sofort beheben hätte können. Denn die Sicherheit in unserem Hause steht an erster Stelle. Abschliessend bedanken wir uns für Ihren Besuch und wünschen Ihnen für Ihren nächsten Türkeiurlaub alles Gute. Mit freundlichem Gruss, Süral Saray Hotel Management