Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Als langjähriger Stammgast mit bisher 14 Urlauben in diesem Hotel seit seiner Eröffnung im Jahr 2006 fällt es mir leicht, einen Vergleich zu ziehen und die Entwicklung kurz zu kommentieren. Die besten Zeiten des Hotels sind definitiv vorbei. Dies geht einher mit einem deutlichen Wechsel des Publikums. In den Speisesälen sind beim Abendessen zwischenzeitlich kurze Hosen bei Männern zugelassen. In Vorjahren war dies nicht erlaubt, was zu einer Verminderung des Niveaus führte. Die Anlage war im September fast vollständig ausgelastet. Während des Tages ist die hohe Gästeanzahl nicht aufgefallen, da sich die Leute in der Gartenanlage, am Pool und am Strand verteilten, abends wurde die Gästeanzahl in den Speisesäälen nicht zu übersehen. Einen freien Tisch zu finden, war nicht immer einfach, insbesondere, wenn man auf der Terrasse sitzen wollte. Positiv ist immer noch die Gästestruktur zu beurteilen, die sich vorwiegend aus Deutschen, Holländern, Serben, und Tschechen zusammensetzte. Russische Gäste sind mir nicht aufgefallen. Zusammenfassend muss ich mich dem vorhergehenden Kommentar anschließen und muss feststellen, dass ein neuer Gast, der die Entwicklung nicht kennt, das Hotel durchaus als "sehr gut" einstuft, meine Meinung ist zwischenzeitlich eine andere. Nach derzeitigem Stand werde ich das Hotel in Zukunft nicht mehr buchen.

Einrichtung und Inventar haben deutliche Gebrauchsspuren und sind daher zwingend erneuerungsbedürftig. Auch die Bausubstanz, insbesondere die Badezimmer sind dringend sanierungsbedürftig. Ein erster Schritt wurde getan, indem die Teppichböden aus den Zimmern entfernt und durch Laminatboden ersetzt wurden. Die Sauberkeit war in unserem letzten Urlaub durchweg ok. Ein Lob an das Zimmermädchen.

Die Gastronomie ist das eigentliche "Highlight" des Hotels. Die Speisen sind durchweg schmackhaft, schön angerichtet und von hoher Qualität. Einzig in den Spezialitätenrestaurants würde ich mir wünschen, dass nach nunmehr 6 Jahren die Speisekarte neu zusammengestellt bzw. durch andere Speisen ergänzt würde.

Auch die Serviceleistungen haben sich in den letzten Jahren merklich verschlechtert. Meines Erachtens ist dies auf die stetige Reduzierung des Peronalbestandes zurückzuführen. Das Personal ist größtenteils (einige Ausnahmen gibt es immer) bemüht, die geforderte Leistung zu ebringen, aber irgendwann geht's nicht mehr. Ein weiterer Aspekt ist darin zu sehen, dass viele "Stammkellner" aufgrund der geforderten Arbeitsbedingungen und des Arbeitsklimas in andere Hotels gewechselt. Mit den Kellnern wurden auch große Teile der Geschäftsleitung und der führenden Manager ausgetauscht. Dem Anschein nach arbeitet das aktuelle Management nach strikten Vorlagen, ohne Ermessensspielraum und ohne auf den Gast und seine Wünsche einzugehen. Hierbei ist die Rezeption und deren leitende Personen hervorzuheben.

Die Lage ist optimal, direkt an der Einkaufsmeile von Kumköy gelegen. Allerdings hat der Ort seit seinem vollständigen Abriss im Jahr 2011/2012 deutlich an Charme verloren, um nicht zu sagen, der Charme der vielen kleinen und verweinkelten Geschäfte ist verlorengegangen. Der Ort besteht nur noch aus modernen Einkaufstempeln und Ladenzeilen mit einheitlicher Architektur. Die dadurch zwangsläufig entstandenen höheren Mieten lassen kaum noch Spielraum beim Handeln zu. Das Hotel liegt direkt an einem breiten Strandabschnitt, so dass die Lage nicht zu toppen ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam besteht seit den letzten 3 Jahren nur noch aus Hotelangestellten, die zwar in sportlicher Hinsicht motiviert sind, ihr Tagesprogramm also beherrschen, jedoch bei abendlichen Veranstaltungen außer dem üblichen Klamauk, Mister- und Misswahlen, Bingo etc. nichts auf die Reihe brachten. Von Showaufführungen oder Musicaldarstellungen, wie man sie aus vielen anderen Anlagen kennt, war nichts zu sehen.