SUNRISE Crystal Bay Resort

Wir waren dieses Jahr schon zum zweiten Mal im Sentido, da wir endlich in Hurghada eine Oase der Ruhe gefunden hatten. Es ist immer noch eine wunderschöne Anlage, leider ist aufgrund der steigenden Anzahl der russischen Gäste der Service rapide gesunken. Das Hotel wird als 5 * klassifiziert, diese war im Juni auch der Fall. Auch gehört das Hotel zu den teuersten in Hurghada, ich bin gerne bereit einen hohen Preis für guten Service zu bezahlen. Nur stimmte dieses Preis Leistungsverhältnis im September nicht mehr. Wir würden gerne wieder kommen aber bitten das Management den Service und diese Oase hoch zu halten und die russischen Gäste in die Schranken zu weisen. Bitte lassen Sie das schöne Hotel nicht aufgrund der Russen untergehen. Wir kommen wieder und hoffen dann das Hotel so wieder zu finden wie wir es im Juni kennen lernen durften......da war es zu 100% perfekt.

Zimmer immer noch sehr schön und sauber.

Leider hat auch die Qualität des Essens aufgrund der Russen nachgelassen. Im Juni war dieses First Class. Nun kommt für mich das schlimmste. 1) Die russischen Gäste wurden zum Abendessen in Strandhosen und Badelatschen reingelassen. Ist das eine angemessene Kleidung....nein Dieses muss unterbunden werden....geht ja auch in anderen Hotels. Steigenberger, Makadi Palace usw. 2) Auch hatten diese Menschen kein Benehmen. Teller überladen, brachten Ihre Flachmänner incl. Wodka mit ins Restaurant. Es war unappetitlich sich dieses ansehen zu müssen wie diese Menschen essen. Die Kinder leckten die Löffel an der Süßspeisen Theke ab.....lecker. Im Juni gab es an der Beachbar noch Mochitos ....... jetzt nur noch Wodka... Abends sind an der Lobbybar die Zutaten für die Mochitos ausgegangen. Auch gab es den türkischen Kaffee nicht mehr. Nach meiner Beschwerde wurde dann aber alles Erdenkliche getan um das wir uns wieder wohlfühlten. Danke

Die Anzahl der Angestellten ist auch bei der hohen Anzahl der Gäste zum Juni gleich geblieben. Sie arbeiten 14 Stunden am Tag und sind auf Dauer überlastet und können den Service daher nicht aufrecht halten. Zu uns waren alle Angestellten immer sehr freundlich und aufmerksam. Hatte einen Termin mit Frau V. die leider nicht erschienen ist ...... das ist auch kein Service.

An der lage und der Umgebung hat sich nichts geändert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand