SUNRISE Crystal Bay Resort

Sehr geehrter Herr Frank, zu allererst vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen und kurz dazu Stellung nehmen. Bezüglich der Zimmerreinigungszeiten dürfen wir sie darauf aufmerksam machen, dass Sie, wie in unserem All-Inklusive Info-Blatt beschrieben, gerne spezielle Wünsche die Reinigungszeiten betreffend dem Gästebetreuungsteam mitteilen können. Diese werden dann selbstverständlich von uns berücksichtigt. Da wir ein internationales Hotel sind, haben wir auch internationale Gäste bei uns im Haus. Hurghada ist ausserdem ein sehr beliebtes Urlaubsziel, auch für Osteuropäer, speziell da diese im November Schulferien hatten. Dies hätte Ihnen Ihr Reisebüro vielleicht bei der Buchung mitteilen sollen. Wie in den Katalogen beschrieben, befindet sich das gesamte Gebiet, nicht nur unser Hotel, in der Nähe des Flughafens und es muss mit Fluggeräuschen gerechnet werden. Für unser Personal bieten wir derzeit sowohl einen Englisch als auch einen Deutschkurs an. Ausserdem haben wir laufen Schulungen und Trainings, da wir bestrebt sind uns immer zu verbessern. Ihrer Anmerkung es gäbe zu wenig Bars am Abend, können wir leider nicht so ganz nachvollziehen, da Sie in unserem Haus die Möglichkeit haben aus verschiedenen Bars auszuwählen; abends beispielsweise zwischen der Lobby Bar oder der Twelve-Bar oder auch dem Alf-Lela Café. Das in unserem, sowie auch in diversen anderen Hotels, Plastikbecher verwendet werden, ist rein aus Sicherheitsgründen, da so die Verletzungsgefahr minimiert werden kann. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für Ihre Anmerkungen bedanken, da Ihr Feedback uns die Möglichkeit gibt uns zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen, so dass Sie sich selbst davon überzeugen können, dass wir uns Anregungen unserer Gäste zu Herzen nehmen. Mit freundlichen Grüssen.