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Monika (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Für Urlauber mit weniger Ansprüchen gut geeignet..
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ohne Worte! Die zentrale Frage dieses Urlaubes lautete: Woher kommen die 96% Weiterempfehlung??? Wir kamen aufgrund dessen wohl mit zu großen Erwartungen an, die nicht erfüllt wurden bzw. werden konnten. Sehr schade! Am negativsten aufgefallen ist uns: die schlechte bis fast gar keine Zimmerreinigung (das ist anscheinend Glückssache), die Atmosphäre im Speisesaal erinnerte an eine geschäftige Bahnhofshalle, die Plastikbecker für die Getränke im Pool- und Strandbereich haben die besten Zeiten hinter sich. Die Angestellten sind bemüht, können aber nicht der großen Gästeanzahl gerecht werden. Die Ausstattung der Zimmer ist an sich gut, doch leider stark abgenutzt und die Einrichtung und Beleuchtung zu dunkel. Der Poolbereich im Nachbarhotel Mamlouk bedeutend schöner ( doch das ist wie immer auch Geschmackssache). Das Essen in den a la Carte Restaurants ist angenehmer und wesentlich entspannter. Doch leider ist die Reservierung nicht ganz so einfach wie gedacht und nur auf mehrmaliges Nachfragen bzw. nächtliches Schlange stehen am Reservierungscomputer möglich. Das Management lässt immer wieder durch seine Mitarbeiter die Zufriedenheit der Gäste abfragen, doch fehlte uns letztendlich die Ernsthaftigkeit der Umsetzung dieser Maßnahme.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Monika, Zunächst einmal möchten wir Ihnen dafür danken dass Sie Ihr Urlaubserfahrungen auf Holidaycheck mitgeteilt haben. Wir finden es sehr schade, dass Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt bei uns nicht erfüllt wurden. Ihre Meinung und Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind unseren Service und Standart zu verbessern. Alle Bemerkungen wurden and die entsprechenden Abteilungsleiter übersendet zur Optimierung. Das Team des SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa hofft auf die Chance Sie erneut bei uns Willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Guest Service Center Team