- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Das Hotel hat 2 Takte, einen luxuriösen und einen alten, vernachlässigten Trakt. Die weitläufige, gepflegte Anlage ist hübsch, als familienfreundlich beschrieben. Das Personal (Rezeption+Service) spricht überwiegend russisch, was einem nicht hilft, wenn man nur deutsch und englisch beherrscht. Der riesige Speisesaal hat einen Innen+Außenbereich. Kinderhochstühle sind zwar vorhanden, aber zu wenig. Das Personal ist hier sehr freundlich und flink, ganz anders als an der Rezeption. Die Außen+Innenbars sind gut. Man wird schnell bedient und bekommt fast alles.
Das gebuchte Zimmer entsprach nicht wirklich der Beschreibung. Man bekommt ein uraltes Zimmer mit Klimaanlage und leicht kühlender Minibar. Alles steht vor Staub und Kalk. Toillettenbürste abgebrochen und uralt... Einfach ekelig. Sauber ist es nicht. Die Betten sind toll. Man schläft sehr gut darin. Im Doppelzimmer sind die Betten getrennt, welche zusammen geschoben werden können. Am Kopfende befinden sich 5 cm herausstehende Metalllichtschalter, die üble Verletzungen anrichten, wenn man nicht aufpasst. Man wird in einem mega lauten Versorgungstrakt untergebracht. Tag und Nacht rollen große Matalltrolleys, gefüllt mit klappernden Gläsern und Wäsche über die Gänge. Kakalaken sind auch in den Zimmern vorzufinden. Schmutzige Bettwäsche, alte und fleckige, muffig riechende Handtücher werden gereicht. Die Zimmerreinigung ist nur dürftig. Der Sand am Strand ist grob und Steine säumen den Zugang. Weiter drinnen im Wasser liegen Betonbrocken. Die Liegen sind am Strand ausreichend vorhanden und sonnengeschützt.
Essen und Getränke konnten rund um die Uhr zu sich genommen werden. Leider immer das selbe.
Die Rezeption hilft einem fast gar nicht, da man hier fast ausschließlich russisch spricht. Man wird weder freundlich begrüßt, noch verabschiedet. Infos erhält man fast nicht, bis sperlich. Eine Beschwerde wird aufgeschrieben, doch passieren tut nichts. Ein Zimmerwechsel ist kein Problem, natürlich pro Person und Nacht gegen 50 Dollar Aufpreis. Nette Abzocke. So kamen diverse Hotelgäste an die Rezeption und wurden verärgert.
Das Hotel liegt ziemlich ruhig, man möchte sagen abseits, an einer Straße ins Niemalsland. Zur nächsten Einkaufsmöglichkeit fährt man eine Weile mit Taxi oder Bus. Zu Fuß ist es sehr anstrengend, da es keine Bürgersteige gibt und man auf den Verkehr achten muss.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Freizeitangebote waren für Erwachsene genügend vorhanden. Der Kinderpool ist leider viel zu klein und die Rutschen erst ab 14 Uhr zu nutzen. Die großen Kinderrutschen tun den Kindern weh, da die Schweißnähte zu grob und scharfkantig sind. Laute Musik von morgens bis in die Nacht, wer es mag, dem wird es gefallen. Das Fitnessstudio ist neu, der Kinderspielplatz ist groß, was toll ist. Ein Kids Club ist auch vorhanden. Sportangebote und Animation für Erwachsene werden täglich geboten. Für Kinder ist es sehr dürftig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Madeleine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Gast, Wir möchten Sie für Ihren Beitrag über Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace danken.Alle Arten von Bewertungen über unser Hotel sind sehr wichtig für uns und helfen uns,unseren Service und die Qualität unserer Service zu verbessern.Es hat uns sehr gefreut, all Ihre netten Kommentare zu hören.Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Meinungen die hier angegeben werden erfasst und in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Abteilungsleiter des Hotels verarbeitet. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben und bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.Wenn Sie diese Punkte während des Aufenthalts weitergeleitet haben, haben wir Sie vielleicht glücklich gemacht. Die Mitarbeiter unseres Resorts werden ständig geschult, um einen hochwertigen Service zu bieten.Falls es eine spezifische Situation gab, einschließlich Unhöflichkeit der Mitarbeiter, wären wir mehr als glücklich, die Details zu erhalten, um zu untersuchen.Wir haben Mitarbeiter aus dem Ausland, um unseren Gästen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, deshalb können wir nicht akzeptieren, dass das Personal nicht Englisch,Deutsch oder Türkisch spricht.Unsere Mitarbeiter erhalten nicht nur zu Beginn, sondern auch während der Saison das notwendige Training, Unser Call-Center, das mit der Abteilung für Gästebetreuung verbunden ist, steht den Gästen den ganzen Tag zur Verfügung.um unseren Gästen einen hochwertigen Service zu bieten. Vor der Rezeption befindet sich eine Rezeption. Wir wären mehr als glücklich zu helfen.Unsere Küchenabteilung arbeitet ständig daran, unseren Gästen einen hohen Standard und Abwechslung zu bieten.Das Konzept unserer Einrichtung basiert auf allgemeinen Erwartungen. Um die notwendigen Hygienebedingungen in unseren Becken zu gewährleisten und diese Standards zu schützen, werden tägliche Wartungsarbeiten und notwendige Reinigungsarbeiten ohne Unterbrechung durchgeführt.Die Rutschen Öffnungszeiten Morgens 10:00 - 12:00 Nachmittag 14:00 - 17:00.All diese Informationen finden Sie auf unserer Informationstafel in der Nähe von Waterpark. Alle Zimmer werden täglich geputzt. Wir greifen direkt im Falle einer Störung ein,wenn Sie uns Bescheid geben.Die Abteilung für Gästebetreuung hätte Ihnen helfen können, falls Sie in anderen Abteilungen Missverständnisse verspüren sollten.Es gibt keinen Unterschied zwischen den Konzepten, die Gästen aus verschiedenen Ländern zur Verfügung gestellt werden, bedauern, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben, aber wir haben türkische, russische, deutsche, rumänische, indische, englische und andere Nationalitäten im Resort. Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Meinungen die hier angegeben werden erfasst und in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Abteilungsleiter des Hotels verarbeitet. Es freut uns sehr dass Ihnen Animationen, Außen-Innenbars und Essen gefallen hat. Danke, dass Sie unser Hotel für einen Urlaub gewählt haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und es wäre eine große Freude, Sie wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Departmen
Hotels in der Nähe von Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace
Beliebte Hotels in Türkische Riviera
Beliebte Hotels in Türkei
Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace auf einen Blick
