Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Habe schon öfter Urlaub in Hilton Hotels gemacht, aber so etwas wie im Hilton Resort Hurgarda noch nie erlebt. Außer in meinem Zimmer, das war sauber und in Ordnung - Schmutz, klebrige Tische an der Poolbar, im Beachrestaurant voll beladene Tische mit jeder Menge Speiseresten, in der Marina Beachbar - die sehr schön angelegt ist - Bedienung teilweise Mangelware, auch keine Snacks wie angegeben, sehr "abwechslungsreiches Essen" Hähnchen, Fisch, Hähnchen, Fisch, Hähnchen usw. sehr eintönig und geschmacklos. Dazu alles, einschl. geschmacklosem Kaffee in angeknabberten, wenig einladenenden Plastikbecher. Im Hauptrestaurant klappte der Service besser. Da waren die Kellner sehr freundlich und zuvorkommend. Abends Sitzgelegenheit nur in der sehr unpersönlichen Lobbybar oder bei der "Showbühne" Vielleicht sollte das Management einmal gewechselt werden! Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen - Hilton Resort, Hurgarda - nie wieder!!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Astrid |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 66 |
Dear Valued Guest, I would like to thank you for having the time to write and post your valuable feedback on TripAdvisor website. We are grateful for your feedback as it will serve as a further source of inspiration for us to achieve the highest standard of hospitality excellence. I was really disappointed to learn that we weren’t able to meet your expectations in regards to your room cleanliness and some individual team members’ attitude. I fully understand your dissatisfaction and please accept my sincerest apologies for any inconvenience encountered. Please rest assured that your observation has been delegated to concerned Department Heads for necessary action, where applicable. Looking forward to welcoming you once again where I will make sure you have the relaxation and service you deserve and should expect from us. Please do not hesitate to contact me, if I can be of any assistance. Sincerely, Sherine Ahmed Quality Assurance Manager
