Swiss Inn Resort Hurghada

Sehr geehrte Lea, vielen Dank, dass Sie sich für das Hilton Hurghada Resort entschieden haben und für Ihre Zeit, um eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Gäste und streben stets nach höchsten Qualitätsstandards. Leider haben Sie angegeben, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen wuerden. Dies finden wir sehr schade, da Sie viele Punkte wie gut ausgestattete Zimmer mit gemuetlichen Betten, sehr freundliches Personal, top Massage, toller Strand und eine super deutsche Gaestebetreuung als sehr positiv bewertet haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie von unserem Service und Dienstleistungen nicht voll und ganz ueberzeugen konnten. Gerne haette wir die Moeglichkeit vor Ort bekommen Ihre Eindruecke zu erfahren, um idetailierte Informationen zu bekommen, was Ihnen nicht gefallen hat und was Sie genau zu der schlechten Punktebewertung bewegt hat. Wir legen sehr grossen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gaeste, daher ist es uns Wichtig die Wuensche der Gaeste waehrend ihres Urlaubes zu erfahren, damit unser Team und die Gaestebetreuung die Moeglichkeit haben, diese umzusetzen. Geschmaecker sind verschieden, unser Chefkoch steht daher zu allen Mahlzeiten am Buffet um auf die individuellen Wuensche der Gaeste einzugehen. Zum Fruehstueck, Mittag und Abendessen bieten wir ein grosse Auswahl an Broetchen, Brot, Baguettes, Giabatta und weitere Sorten an hellen sowie auch dunklen Backwaren. Auch Sossenauswahl gibt es taeglich verschiedene und werden auch gerne auf Wunsch der Gaeste zusaetzlich serviert. Die Wurstauswahl (2 Sorten) ist etwas geringer und nicht wie wir es von Deutschland aus gewohnt sind. Dies koennen wir Sie unserem Bedauern leider nicht aendern. Zusaetzlich zum Hauptrestaurant haben unsere Gaeste die Moeglichkeit unser Italienisches Restaurant kostenfrei zu besuchen. Desweiteren gibt es ein tolles Sea Food Restaurant am Strand, welches zwar nicht im All inklusive Paket enthalten ist, dafuer mit 25% Rabatt fuer unsere Hotelgaeste. Dort haben unsere Gaeste eine weitere Moeglichkeit zu einem leckeren Abendessen wo auch neben Fisch und Meeresfruechte auch deftige Steaks und andere tolle Gerichte serviert werden. Ihre Kritik bezueglich des Services und dem nachfuellen der Getraenke werden wir an unserem F&B Manager weiterleiten und das Serviceteam wird entsprechend noch einmal geschult. Das Hilton Hurghada Resort ist ein familieres Hotel mit Soft Animation, verschiedene Aktivitaeten tagsueber und am Abend taeglich wechselnde Shows. Seit einer Woche finden diese auch im Freien auf der Buehne an unserer Hotel eigenen Marina statt. Bitte schreiben Sie uns persoenlich noch einmal unter folgender email an: guestrelation.hurghadaresort@hilton.com (Gaestebetreuung), um uns Details Ihrer Beschwerde mitteilen zu koennen, damit wir gegebenfalls an notwendige Verbesserungen arbeiten koennen, und auch wenn Sie Ihren naechsten Urlaub planen, um es dann perfekt fuer Sie zu gestalten. Wir bedanken uns im Voraus und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Gaestebetreuungsteam