Leider hat das Hotel sehr nachgelassen was Servie und Sauberkeit betrifft. In der Clublonge, sitzen zwar 1- 2 Clubmanagerrinnen + Service aber eine Bedienung am Tisch mit Getränken ist nicht möglich. Im Sheraton gegenüber 4* ist das eine Selbstverständlichkeit. Auch die Gläser und Ablagen im Zimmer lassen bei der Sauberkeit sehr zu wünschen übrig.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Chris, vielen Dank für Ihren Kommentar bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Wir freuen uns immer über Anregungen, denn nur so können wir unseren Standard weiter verbessern. Dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren, tut mir leid. Dennoch hoffen wir natürlich, Sie noch einmal als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen und Sie von unseren ausgezeichneten Dienstleistungen zu überzeugen. Herzlichst, Sabine D. Westin Grand München

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