Massenabfertigung in einem schlecht geführten Hotel
Der Service im gastronomischen Bereich war sehr gut. Äußerst mangelhaft ist die Organisation und das Management. Schriftliche Restaurantbuchungen werden trotz mehrfacher E- Mail Nachfragen nicht bearbeitet; gebuchtes und bestätigtes Frühstück musste an jedem Tag! mir viel Ärger im Zugangsbereich durchgesetzt werden; Reaktion: Bitte um Verständnis dass das Frühstück zunächst erneut berechnet und anschließend wieder gutgeschrieben wird; Mitteilung dass die Frühstückslisten schon wieder falsch sind; bzgl. der nicht bearbeiteten Restaurantreservierungen wurden wir mit 5 Personen auf umliegende Restaurants verwiesen, die aufgrund Silvester alle ausgebucht waren; nach erneutem Konflikt an der Rezeption hat sich ein Mitarbeiter gefunden der sich der Probleme angenommen hat. Fazit: der Fisch beginnt am Kopf zu stinken. Es ist alles andere als ein 5Sterne-Hotel. Wir waren jetzt das zweite und letzte Mal in diesem Hotel.
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