Sparpreiszimmer über Reiseveranstalter gebucht, und sehr lautes Zimmer mit Maschinengeräuschen bekommen. Bei Reklamation wurde nur das Nachbarzimmer angeboten, ebenso laut. Gegen Aufpreis ein anderes Zimmer genommen, das ist nun wie man es erwarten kann, allerdings musste erst auf die Preisangaben des Reiseveranstalters hingewiesen werden, da erst ein zu hoher Aufpreis genannt wurde. Das verursacht den Eindruck, dass man als einfacher Gast nicht wertgeschätzt wird.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Wie oben beschrieben sind die Premiumzimmer nicht zu empfehlen, die First Class Zimmer erfüllen die Erwartung zum größten Teil.

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sebastian
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Sebastian, besten Dank für Ihre Bewertung, die wir sehr aufmerksam gelesen und umgehend im Team und den zustänidgen Mitarbeitern besprochen haben. Sie hatten ein sogenanntes "Sparpreiszimmer" (günstigste Zimmer-Kategorie) über einen Reiseveranstalter gebucht. Da Ihnen das Zimmer nicht zusagte, erhielten Sie wunschgemäß, gegen den entsprechenden Aufpreis, ein "First-Class-Zimmer" zum Innenhof. Dabei wurden Ihnen zuerst irrtümlicherweise ein nicht korrekter Aufpreis genannt, der jedoch sofort wieder korriegiert und richtig verbucht wurde. Mir möchten uns ganz herzlich und in aller Form für dieses Versehen entschuldigen. Sie können versichert sein, dass wir jeden Gast unseres Haus absolut wertschätzen und uns u.a. auch aus diesem Grunde über so viele Stammgäste freuen dürfen. Sehr geehrter Herr Sebastian, wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihren Besuch und wünschen Ihnen bis zum hoffentlich baldigen Wiedersehen eine gesunde und sonnige Zeit. Herzlichst Ihr COLUMBIA Hotel Bad Griesbach Christian Dachs-Stoffel Gastgeber / Hoteldirektor

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