Three Corners Fayrouz Plaza Beach Resort

Sehr geehrte Frau Anja, Zunächst einmal möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich für unser Three Corners Fayrouz Plaza Resort für Ihren Urlaub in Aegypten entschieden haben, und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.Wir sind dankbar für positive, negative und konstruktive Kritik die uns hilft unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns sehr das Sie mit dem Zimmerservice, dem Service der Mitarbeiter und der Qualitaet der Speisen sehr zufrieden waren. Und dass Ihnen unser Hausriff ausgezeichnet gefallen hat und Sie die Zeit bei uns genossen haben. Es tut uns leid zu hören dass die Qualitaet des Unterhaltungsprogramms und der Animation nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel vor 11 Jahren gebaut wurde und wir alles pflegen und in Ordnung halten. Ausserdem haben wir schon einige Bereiche renovieren koennen, dies ist ein laufender Prozess. Wir schätzen die Beziehung mit unseren Gaesten und sind immer daran interessiert, es jederzeit all unseren Gästen recht zu machen! Eine gründliche Reinigung ist eine Grundvorraussetzung und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Protokolle und Verfahren, um zufriedenstellende Ergebnisse in Bezug auf Hygiene und Sauberkeit zu gewährleisten. Falls Sie uns in Zukunft nochmals fuer Ihren Urlaub auswaehlen empfehlen wir Ihnen, unsere Rezeption zu kontaktieren falls Sie einen Mangel feststellen. Die Hygiene und Sauberkeit ist von großer Bedeutung, wir werden uns grosse Muehe geben diese Maengel sofort zu beheben. Was die Kritik an unseren Betten anbelangt, so entschuldigen wir uns und fragen uns warum Sie uns nicht während Ihres Aufenthaltes informiert haben dass Sie sich nicht wohl fühlen. Es wäre uns eine Freude gewesen Ihnen eine Softmatratze zur Verfügung zu stellen. Bei Ihrem naechsten Aufenthalt bitten wir Sie, Wünsche wie diese zu kommunizieren damit wir Ihren Urlaub so angenehm wie möglich gestalten koennen. Um eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen, stellen wir unseren Gaesten den besten Service zur Verfügung. Deshalb wählen wir unsere Mitarbeiter sehr sorgfältig und nach einem bestimmten Profil aus. Darüber hinaus erhalten sie eine angemessene Ausbildung um alle Erwartungen zu erfuellen. Wir sind traurig, dass wir unser Ziel nicht erreichen konnten. Freundliche Grüße Haggag Elammari