Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Kim, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen und es gab leider auch keine Weiterempfehlung, was wir aufrichtig bedauern. Auf ein paar Punkte moechte ich aber noch naeher eingehen: Haben Sie denn die Rezeption kontaktiert als Sie das Zimmer bezogen hatten und nicht mit dem Ausblick zufrieden waren? Leider kann ich das nicht nachvollziehen, da Sie unter dem Namen Kim bei uns nicht gefuehrt sind. Wir haben Zimmer mit seitlichem Meerblick, die meisten mit Poolblick, das ist den Veranstaltern auch bekannt. Fuer die Katalogbeschreibungen sind wir nicht verantwortlich. Es ist sehr wohl moeglich, eine 2. Keycard zu bekommen - einfach der Rezeption bescheid sagen! Haben Sie denn irgendjemanden davon unterrichtet, dass Sie Kritikpunkte hatten? Ich bin sicher, man haette Ihnen umgehend geholfen! Zum Internet moechte ich sagen, dass Sie nun einmal nicht in Europa geurlaubt haben, sondern in Afrika und leider ist das Internetnetz hier noch lange nicht so gut ausgebaut wie auch wir das uns wuenschen wuerden. Es ist hier durchaus normal, dass das Internet eben recht langsam ist. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben was uns leid tut. Fuer die Zukunft wuenschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Gruessen Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com webcoordinator@titanicgroup.com