Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Nicole, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht den Urlaub schenken konnten, den sie sich vorgestellt hatten. All die negativen Dinge, die sie erwähnt haben, bedauern wir sehr. Aber fuer die Urlaubsretter sind wir sicherlich kein Fall. Ich finde es schon befremdend, dass Sie uns mit einer Unterhaltungssoap vergleichen, die nur auf die Schadenfreude der Betrachter zielt. Für uns ist eine Beschwerde dieser Art (Poolbar) die Erste die wir bekommen haben. Wie Sie wissen, haben wir umgehend reagiert, als Sie uns auf den Missstand an der Poolbar aufmerksam gemacht haben. Sehr gerne hätten wir Ihnen einen tollen Urlaub beschert, jedoch schreiben Sie in Ihrem Kommentar auch nur Stichpunktartig was Sie gestoert hat. So haben wir leider keine Chance etwas zu veraendern oder zu verbessern, weil Sie uns nicht genau mitteilen, was das Problem war. Vielleicht finden Sie ja noch die Zeit und schreiben mir eine Email in der Sie detaillierter Stellung nehmen. Dass die Rutschen des Aqua Parks "ueber Stunden und Tage" nicht in Betrieb waren ist nicht richtig. Es wurden wegen der schwierigen Energieversorgung die zur Zeit Ihres Aufenthaltes herrschte immer wieder Rutschen fuer kurze Zeit aus dem Betrieb genommen, damit ueberhaupt der Betrieb aufrecht erhalten werden konnte. Dieses Problem lag leider nicht in unserer Hand. Die Gästezufriedenheit ist für uns das Wichtigste dafuer arbeiten wir taeglich hart. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich kontaktieren um uns genauere Informationen zukommen zu lassen, unter folgender E-Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Mit freundlichen Gruessen Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Website : www.titanicgroup.com