Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Kristina, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Nun moechte ich die Moeglichkeit nutzen und auf einige Ihrer Kritikpunkte eingehen: Sie schreiben "das Essen war nicht gut genug", dann kann man aber lesen, dass es wohl eher fuer Sie ein Problem war, auf Besteck oder Geschirr warten zu muessen. Sicher ist dies aergerlich, aber leider koennen wir zur Hauptsaison, wenn das Hotel ausgebucht ist, nicht ausschliessen, dass es waehrend der Stosszeiten in den Restaurants vorkommt, dass kurzfistig nicht genuegend Teller oder Besteck vorhanden ist. Die Wartezeiten sind in diesen Faellen aber nur sehr kurz. Unser Aqua Park ist in der Sommersaison von 10:00 h bis 17:00 h geoeffnet. Die Pools haben laengere Oeffnungszeiten. Wir muessen die Rutschen und Pools ja auch noch warten koennen. Es bleibt nun einmal nicht aus, dass die Wassertemperatur im Meer steigt, wenn Ebbe ist und die Sonne das Wasser aufheizt. Gerne koennen Sie mich nochmals kontaktieren, um zur Klaerung beizutragen. Schreiben Sie eine E-Mail an: webcoordinator@titanicgroup.com Mit freundlichen Gruessen i.A. Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com