Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Tanja, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier bei Holiday Check Ihre Urlaubserfahrung mit anderen Urlaubern zu teilen. Unser Haus ist sehr an konstruktiven positiven als auch negativen Bewertungen interessiert. Bezug nehmend auf Ihre angesprochen Punkte möchte ich folgendes Antworten: Das Sie mit der Sauberkeit des Zimmers nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid. Sie haben sich deswegen hoffentlich and die Rezeption oder die Gaestebetreuung gewandt, damit dies behoben wurde! Im Restaurant bieten wir nur Nescafe an, das ist richtig, aber an allen Bars gibt es Kaffeeautomanten, die einen sehr guten Kaffee zubereiten und auch diverse Kaffeespezialitaeten. Wir haben zur Zeit viele osteuropaeische Gaeste im Hotel, aber so gut wie keine Russen. Unsere Gaeste werden alle absolut gleich behandelt, da werden keine Unterschiede bezueglich der Nationalitaeten gemacht. Warum auch? Die Vergabe der Sterne eines Hotels erfolgt nach internationalen Richtlinien. Dies tut eine unabhaengige Kommission, das koennen und wollen wir nicht beeinflussen. Hier spielt die Groesse und Ausstattung der Zimmer eine wesentliche Rolle. Das der Weg zum Schwimmen ins Meer bei uns ein wenig weiter ist, und auch ueber den Steg zu Fuss oder per Shuttle zu erreichen ist, steht in allen Reisekatalogen so beschrieben. Das es in Aegypten im Sommer sehr heiss ist, sollte eigentlich hinreichend bekannt sein. Bezueglich der Animation verhaelt es sich so, dass das Animationsprogramm an verschiedenen Stellen angeschrieben steht. Fuer die Kids gibt es ein seperates Programm. Da unsere Anlage sehr weitlaeufig ist, ist es leider nicht moeglich, dass die Animateure fuer jedes Event die Anlage ablaufen, dann waere eine Durchfuehrung nicht mehr moeglich. Es freut uns, zu hoeren, dass Sie einen Ansprechpartner gefunden haben, den Sie lobend erwaehnen. Bezueglich des Essens kann ich Ihnen mitteilen, dass wir unser Menu bereits geaendert haben und inzwischen positive Feedbacks von Gaesten dafuer erhalten. Die Tische in den Restaurants werden selbstverstaendlich abgewischt, wenn Gaeste den Tisch verlassen. Es kann aber in der allgemeinen Hektik schon einmal vorkommen, dass ein Kruemel uebersehen wird. Dass die Sonnenliegen bereits Abends ab 23.00 h reserviert worden sind, moechte ich doch sehr bezweifeln. Inzwischen ist das Problem weitgehend behoben worden, denn alle Handtuecher, die vor 8.00 h auf den Liegen vorgefunden werden, werden von unserem Personal entfernt. Die Pool- und Beachboys bringen die Gaeste dann zu den Liegen und richten diese fuer die Gaeste her. Das Sie den Wasserschaden im Badezimmer hatten, tut uns leid. Duschen konnten Sie aber nur in der besagten Zeit von 1,5 Stunden nicht. Leider wird das so, wie Sie es geschrieben haben, leicht falsch verstanden. Der Schaden wurde ja auch behoben, bzw. Ihnen wurde ein anderes Zimmer zur Verfuegung gestellt, damit Sie so schnell als moeglich duschen konnten. Selbstverstaendlich verfuegt unser Hotel ueber einen Strand! Wenn Sie da anderer Meinung sind, dann wuesste ich wirklich gerne, was Sie als Strand bezeichnen. Falls Sie noch Anmerkungen fuer uns haben, dann wuerde ich mich freuen, wenn Sie mich unter folgender Email kontaktieren wuerden: webcoordinator@titanicgroup.com Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Website : www.titanicgroup.com