Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrter Dominik, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen und Sie haben unser Hotel leider nicht weiter empfohlen, was wir aufrichtig bedauern. Allerdings moechte ich nun die Gelegenheit nutzen, auf Ihre Bewertung einzugehen: Zunaechst einmal moechte ich sagen, dass Sie uns waehrend Ihres Aufenthaltes nicht kontaktiert haben, weder unsere Gaestebetreuung noch die Rezeption, einen der Manager oder mich selbst. Dabei hatten Sie hierzu durchaus Gelegenheit und wussten auch durch den Willkommensbrief, die Einladung zum Rezeptionscocktail und den Brief vor Ihrer Abreise wie uns wen Sie kontaktieren koennen. Ein Wort ueber die Ameisen im Zimmer und wir haetten etwas unternehmen koennen! Alle unsere Rezeptionisten sprechen sehr gut Englisch - das ist hier die Arbeitssprache! Ein kurzer Weg zur Rezeption und ein Hinweis bezueglich der Schwierigkeiten im Shopping Center und wir haetten Ihnen ganz sicher geholfen! Die Aussage zum Thema HolidayCheck ist schlichtweg nicht wahr! Wir moechten uns gegen solche Aeusserungen verwehren! Kein Gast bekommt von uns einen Internetgutschein oder aehnliches wenn er eine Bewertung abgibt! Bewertungen koennen im Hotel abgegeben werden, aber freiwillig und ohne irgendwelche Verguenstigungen, das ist so mit HolidayCheck abgesprochen. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben, was wir bedauern, allerdings gewinnen wir beim lesen Ihres Kommentars den Eindruck, dass Sie sich hier ueber etwas (vielleicht den Einkauf im Parfumladen?) sehr geaergert haben und den Frust darueber am Hotel auslassen. Beim check out haben Sie sogar noch mit unserem General Manager Mr. Yousri gesprochen, der sich von Ihnen verabschiedet hat und Sie gefragt hat, wie es Ihnen bei uns gefallen hat. Auch hier haben Sie sich nicht geaeussert und uns versichert, Sie seien zufrieden gewesen! Fuer die Zukunft wuenschen wir Ihnen alles Gute, wuerden uns aber freuen, wenn Sie uns per Email kontaktieren wuerden, um Klarheit zu bekommen. Schreiben Sie an: webcoordinator@titanicgroup.com Mit freundlichen Gruessen Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com webcoordinator@titanicgroup.com