Titanic Resort & Aqua Park

Sehr geehrter Herr Georg, Ich möchte Ihnen an dieser Stelle für Ihre positive Bewertung und die Weiterempfehlung unseres Hauses hier bei Holiday Check danken und auch dafür, dass Sie unser PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park für Ihren Urlaub im Januar gewählt haben. Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Urlaubern so ausführlich von Ihren Eindrücken bei uns zu berichten. Vielen Dank für Ihre guten Benotungen die unseren Service, das Sport- & Unterhaltungsangebot sowie unsere Zimmer betreffen und auch für Ihre lobenden Worte, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter betreffend. Es gehört zu unserem Standard und ist für unser Personal selbstverständlich, alle unsere geschätzten Gäste immer freundlich und zuvorkommend zu bedienen, damit diese sich bei uns zu jeder Zeit wohlfühlen und ihren Urlaub genießen können. Zudem ist es unser oberstes Ziel und höchste Priorität, unseren werten Gästen immer den bestmöglichen Service Standard zu bieten; Ihre aufmunternden Worte sind eine große Motivation für sie. Da wir auch immer nach Wegen suchen, um unsere Dienstleistungen noch besser zu machen und damit die Gästezufriedenheit zu erhöhen, danke ich Ihnen auch für Ihre kritischen Kommentare zu unserer Gastronomie sowie Ihrem Zimmer. Leider hat unser Speisenangebot Ihren Geschmack nicht getroffen, dies bedaure ich sehr, möchte aber auch die Gelegenheit nutzen, an dieser Stelle nochmals mitzuteilen, dass Sie jederzeit unseren Restaurant Manager (der übrigens sehr gut Deutsch spricht) auf Ihre Unzufriedenheit, die Mahlzeiten sowie die schlechte Auffüllung der Speisebehälter, betreffend hätten ansprechen können. Unser Küchenteam wäre dann umgehend auf Ihre Kritik bzw. Ihre Wünsche eingegangen und hätte alles getan um Sie kulinarisch zufrieden zustellen. Aber das Thema Essen ist ohnehin immer sehr subjektiv, denn sehr viele unserer Gäste, sind durchaus zufrieden mit dem Geschmack und der Auswahl unserer Speisen. Wie Sie in vielen der neuesten Bewertungen hier lesen können, loben unsere Gäste die Qualität und auch die Vielfalt unseres Speiseangebots und bewerten dies oft sogar mit der Höchstnote. Leider hatten Sie ebenfalls einige Unannehmlichkeiten mit Ihrem Zimmer, auch dies bedauere ich außerordentlich und entschuldige mich hiermit vielmals dafür. Ich möchte aber auch nochmals darauf hinweisen, dass wir sehr gerne einen Zimmerwechsel für Sie arrangiert hätten, wenn Sie unser Rezeptionsteam oder aber auch unsere deutschsprachige Gästebetreuerin, welche täglich direkt neben der Rezeption für alle Anliegen unserer geschätzten Gäste da ist, aufgrund Ihrer Reklamationspunkte (Dusche, Türe im Badezimmer, Schmutz) darum gebeten hätten. Zu guter Letzt nochmals herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung und die allerbesten Wünsche für Sie. Wir würden uns auch sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder einmal als unseren Gast im PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hurghada, Nabil Al Refai Vice chairman PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park Hurghada, Red Sea, Egypt Tel: (002) 010 340 8900/1/2/3/4 Fax: (002) 010 340 8909 E-mail: gm.titanic@yahoo.com