Aus DeutschlandIch mache es kurz u knapp … mein Sohn war 2 Tage krank .. da ich kein Essen aufs Zimmer nehmen konnte oder wollte aus Höflichkeit habe ich an der Rezeption denn erklärt was Sache ist . Die meinten kein Thema sie bringen meinem Sohn Essen auf Zimmer .. wir haben 2 mal anrufen müssen wo dass Essen bleibt . Und nach 2 Stunden kam dass Essen !!! Frechheit !!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Omerovic |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Omerovic, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie und Ihr Sohn während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung des Essens auf Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies in einer solchen Situation besonders frustrierend sein kann. Bitte erlauben Sie uns, zu erklären, dass die Organisation der Essenslieferung verschiedene Bereiche innerhalb unseres Hauses durchläuft. Wir bemühen uns stets um einen reibungslosen Ablauf, jedoch können in Einzelfällen Verzögerungen auftreten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Abläufe zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Es ist bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt von diesem Vorfall überschattet wurde und haben uns trotzdem gefreut, dass Sie uns auch positive Rückmeldungen während Ihres Aufenthalts bei uns gegeben haben, diese aber leider hier nicht zum Ausdruck gebracht haben. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Eva Lamberty Ass. Gästebetreuungs Managerin - Titanic Royal gr.royal@titanicgroup.com
