Titanic Royal

Lieber Vasic, Wir möchten uns zuerst einmal für Ihre Bewertung bedanken aber zugleich auch unser Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfiel und Sie uns deshalb leider keine bessere Bewertung geben konnten. Leider konnten wir keine Dokumentation, auch nach Rücksprache auch mit dem Animationsteam, finden. Ohne weiteren Details ist es leider sehr schwierig darauf einzugehen und oder ggf. für Sie und oder andere Leser, eine Hilfestellung/Kommentar dazu zu geben. Schade, dass Sie während Ihres Aufenthalts bezüglich all dieser Sache nicht auf uns zukamen, um dies miteinander zu besprechen, unter anderem sind täglich die Manager im Hotel present, die jederzeit für ein Gespräch offen sind. Auch wollen wir auch darauf hinweisen, dass Kritik, die uns noch vor Ort von unseren Gästen mitgeteilt wird, uns zusätzlich dabei hilft, schnell und effizient auf Ihre Wünsche zu reagieren, damit Sie weiterhin einen entspannten Urlaub verbringen können. Abschliessend wollen wir Ihnen noch mitteilen, dass jeder unserer Gäste, der einmal Grund zur Klage hatte und uns dies vor Ort mitgeteilt hat, danach sehr zufrieden war und noch einen schönen Urlaub verbracht hat. Mit Sicherheit hätten wir Ihre Ansprüche durchaus erfüllen können, wenn Sie uns Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthaltes mitgeteilt hätten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Eva Lamberty Gästebetreuung - Titanic Royal gr.royal@titanicgroup.com